两瓶可乐、一份单人餐、两份米粉……2月24日,从9时至下午3时,这是德州美团外卖“小哥”艾龙上午最后一个订单的详情,1月29日(大年初五)开始工作,刚开始一天仅接能到5个外卖订单,但随着人们的工作和生活渐渐回归正常,艾龙和他的同事们渐渐忙碌起来。
“还是希望订单可以暴增,这也预示着一切向好发展,大家渐渐安全复工上班,我们做好外卖配送服务。”艾龙满心期待地说。
大年初五开始上班 熟悉的街头变得陌生
2月24日中午,德州下起阴蒙蒙小雨,路面湿滑。在澳德乐时代广场,与前几日的空廖无人相比,明显热闹了很多:停车场内车辆陆续进出；市民举伞提物来来回回；各个餐饮店线上营业,开始无接触配送服务,门前站着多位前来取餐的外卖配送“小哥”,艾龙正是他们其中的一员。
今年28岁的艾龙老家在河北吴桥县,从初至德州“路”与“道”分不清楚,到如今可以不用导航将餐食快速送到顾客手中,从事外卖服务的两年时间里,一直负责从东方红路往南的订单派送,市中心的地段也让他熟悉了德州的大街小巷,可是,今年春节的城区,又让变得陌生了很多。
“作为外卖公司的全勤职工,我是年初五从老家回到德州开始工作的,今年刚来的时候,一切都变得陌生起来,市区没有了往日相互寒暄,也没有了小孩嬉戏,熟悉的街头安静的出奇。”回忆起今年回到岗位之初那几天,艾龙略显落寞,街上看不到几个人,都带着口罩,裹得严严实实,倒是药店门前排起了长队；最重要的是,外卖餐厅开门的所剩无几,点外卖的人更是少的可怜。
那段时间,由于疫情防控工作的开展,各个小区禁止外来人员进入,顾客也是做足了防护。让艾龙印象最深的一个取餐人,用家里的毛巾把脸都捂住,带着帽子,取完就对我摆手,意思是让我赶快走,全程一句话也没说,仅是点头。“当时我心里觉得挺不舒服的,但后来想想也是可以理解。”
严格的疫情防控工作,加之源源不断的新闻实况信息,对于人们的担忧,艾龙也是心有余悸。他介绍,虽然也很担心,但是公司要求每天在岗,所以他也是做足了各种防护:由于工作需求,家中的口罩算是充足,并随时打着电话向询问家中情况,也算是和家里报平安。
“当时也想到会进行防控,但是没想到这么严,原本想趁着春节的平台配送补助多挣点钱,可是一切都停止了。”艾龙说。
从一天5个订单到40多个订单 从等单到等餐见证复工变化
目前,德州多数企业都已复工复产,街头行人和车辆也多了起来,上班族也开始了日常工作与生活,城市正在慢慢“苏醒”。部分餐饮商户也开始正常营业,但是很多餐厅还不支持堂吃,只支持外卖配送。在特殊时期,艾龙和他的外卖同事们也成这座城市“忙碌”的见证者。
艾龙告诉记者,在德州防控最严格的的那段时间,他几乎算是在家待业的状态,有时候每天配送的单量只有区区几单,主要配送的是人们生活必须的蔬果、粮油、生活用品等。“最少的一天仅接到5个订单,而且配送内容数量极少,这比我刚入行的时候都要少。”艾龙说,算上上下班和取车的距离,在微信运动的统计上,仅走了1000余步,这连我平时的十分之一都不到。
“过了正月十五之后,订单渐渐的增多,我们外卖员也从了‘门前等单’变成了‘门前等餐’,虽说今天下着雨,但是,仅上午的一个高峰期,我这订单也有近40个,完成第二个高峰后,一天的总数也差不多达到了平时的顶峰。”艾龙说,外卖陆续回到了原来的轨迹上,一天也出现两个高峰期,配送的地段也越来越多,越来越广。
作为商家和顾客的纽带,为了安全,现阶段很多商场还不允许外卖员进入取餐。艾龙介绍,工作期间公司会将每位外卖员的体温数据详细记录在案,并对保温箱和外卖配送车辆进行严格消毒。同时,商户有专门人员将餐食外带并交付到外卖员手中,并对外卖员进行测量体温、消毒等措施。“订单多的时候,由于每天消毒,手掌都有些泛白,但是为了顾客的安全,也为了自己的安全,可以理解。”艾龙说。
“还是喜欢爆单的感觉,手机提示不停,两只手拎着七八单外卖,干得带劲儿,随着各个单位有序复工,相信“爆单”的日子也不远了。”下午4时许,艾龙手机订单提示再次响起,也预示着下一个外卖高峰的到来。
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