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“免费体验”噱头吸引顾客
消费者被强制消费2000元
  • 2011年03月03日 作者:
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    本报济宁3月2日讯(记者 李倩) 说是免费的美容体验卡,却让邹女士白白掏掉2000元现金。2日,曲阜市民邹女士打电话向记者爆料,讲诉自己在美容院上当的经历。

    去年11月份,邹女士在曲阜一家卖场逛商店时,一个小姑娘拦住她推荐了一张美容连锁机构的体验卡,“当时说是帮她凑凑人数完成任务,是免费体验美容项目,不合适可以不办卡。”邹女士很后悔轻信了她的话。 

    “当时卡上有4个体验项目大致是:开背推拿、眼部护理、面部护理、足浴。当做到一半的时候,有位自称是店长的女士进来向我推荐她们的美容卡,还问我感觉如何,碍于面子,我说还可以。当时我就说身上没带钱,体验完再考虑一下吧。”做完面护后,又体验了足浴和开背推拿项目,最后竟然办了一张价值1999元的美容卡。“当时我都不知道是怎么办的。”邹女士回忆说,当时也不知道这么傻,自己没带钱,还让她的业务员跟着去银行取的。

    清醒后,第二天邹女士就找到这家美容院要求退卡,“如果不退卡,我可以去消协投诉。”经过邹女士再三要求,最终这家美容院同意退卡。但表示“体验卡只是服务免费,但是用的产品是收费的。而且已经签了合同,涉嫌违约。”最终还是扣掉了邹女士近500元的体验费和违约金。

    济宁消协办公室陈主任表示,一些美容机构打着“免费美容”的幌子来误导消费者。他们有一套自己的“工作流程”,业务员先在街上推销拉客,美容师则以夸大其词或隐瞒报价的方式,让顾客做美容,故意做到必须做下一步处理时,再让其选择;结账时,客人钱不够,就让写欠条或押物品,更甚者让业务员跟消费者上门拿钱。

    “消费者在尝试免费美容之前,一定要把详细情况咨询清楚,遇到此类情况不要忍气吞声,保存好相关凭证积极维权。”

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赠品“卡壳”,商家不管不问
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