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2019年12月26日 星期四 编辑:褚思雨 校对:周惠娇 组版:曾彦红
智慧金城服务平台上线。
320路视频监控、50台油烟净化监测器、65套远程喊话设备、180度全景鹰眼、智能分析系统……19日,在任城区金城街道,配备了“最强大脑”的智慧金城服务平台正在运转。一方面,这里可以接受群众所反映的问题并进行指派处理,另一方面,可以借助监控和喊话系统,直接处理问题,大小事情一网包办,搭建起“天眼看”“人耳听”“网上报”“格中找”的四大呼叫相应体系。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 马辉
商铺超门头经营
执法人员隔空执法
19日,在位于永基城的智慧金城综合调度中心,大屏幕上滚动着通过320路视频监控实时传送回来的画面信息。
正在值班的综合执法队员通过屏幕发现,草桥口市场有商铺存在超门头经营的情况,他便及时打开了喊话系统。“左侧的这位商户,您的店铺存在超门口经营,请抓紧整改……”声音随着喊话系统传到现场,这家店铺的老板赶紧将摆在门外的商品收进了屋里。
“要是放在以前,全靠执法人员一趟一趟的巡查,有时费时费力不说,效果还不好。”金城街道网格中心主任吴德涛说,街道建设了以大数据为核心,覆盖各社区、各区位的智能化社会治理综合信息平台,无论是安监执法、城市执法,还是油烟治理,这些工作都变得更高效、更便捷、更迅速了。
在智慧金城调度中心,群众反映的问题也第一时间汇集到这里,由金城街道民生热线管理员每天搜集信息,并通过智慧平台迅速进行精准指派。自平台试运行一个月以来,共受理民生热线转办事项117件,收集民生诉求85件,通过智能识别抓拍店外经营、游商小贩160余起,通过全时监控锁定证据,查处违规经营商户及违反环保规定的企业、工地20余家,利用油烟净化设备在线监测系统,处置不按要求开启油烟净化设备的餐饮单位30余次。
三级“呼应”联动
工作实现接诉即办
实际上,金城智慧调度中心承担着区、街道、社区三级“呼应”联动的时间收发派送任务,实现了街道社会治理“一平台、一张图、一张网、多个系统、综合管理”的运行新模式。平台以综合调度中心、13个科室、15个社区、4个站所、6个项目指挥部和127个网格为基础,充分融合了市管理、环境保护、综治维稳、网格治理和社区管理等全要素网格智职能,实现了“接诉即办”工作新格局。
“平台安装了320路视频监控、50台油烟净化监测器、65套远程喊话设备、180度全景鹰眼及智能分析系统,打造了街道管理服务的‘最强大脑’,实现了问题的全时发现、智能识别、辅助判断、及时预警、科学分析。”金城街道党工委副书记陈浩说。
“金城街道辖区内15个社区,现有居民4.4万户,13万人,可谓是区域大,社区多,人口多。”陈浩形象地说,如果把基层治理体系比作一个人的话,智慧金城就是人的“大脑”,视频监控AI识别是“眼睛”,网格化服务管理就是“腿脚”,三级联动就是人的“血脉”,而真正解决问题的关键还在于街道这个“身体”。
通过智慧金城的打造,形成了“眼睛明”“大脑灵”“腿脚勤”的智慧化管理新局面,搭建起了“天眼看”“人耳听”“网上报”“格中找”的四大呼叫响应体系。
镇呼区应、上下联动
打造智慧金城新名片
近年来,金城街道坚持党建引领,积极推进“网格—社区—街道”三级联动,以网格化治理、多元化参与、精准化服务为标准,建立“1315”为民服务工作机制,全力推行“6688”网格工作法和“十心实意”网格议事法,设立“网格会客厅”,真正实现了网格全覆盖、管理无盲区、问题共治理、服务零距离。
“1315”为民服务工作机制即以区域化党建为切入点,完善社区党委、网格党支部、楼宇党小组三级组织体系,打造“红色网格”、“红色物业”和“红色代办”,将服务民生的阵地触角延伸到基层最末端；同时,建立“街道—社区—网格”三级联动工作机制,真正实现了街道、社区、网格上下贯通,部门、科室横向联动,网格巡查“一口受理”的工作格局。
在“6688”网格工作法方面,依托街道干部、网格员队伍、社区工作者等各界力量,推动社会治理向前端延伸,真正为人民群众提供“全覆盖、无缝隙、零距离、精准式、高效率”的便民服务。
“十心实意”网格议事法则以社区网格化设置为支撑,通过“十心”平台,即时了解居民需求,及时发现网格内问题隐患,及时处理。截至目前,已办结“家长里短”的“小事”160余件。
“目前,‘镇呼区应、上下联动’新机制落实见效,但还有很多细节需要精益求精,不断完善。我们将立足实际,统筹谋划,打通民生服务‘最后一百米’,努力打造智慧金城新名片。”陈浩说。
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