临淄区雪宫街道桑杨社区成立于2015年3月,由5个生活区组成,住户3072户,居民1万余人。作为一个城市要素密集、群众诉求集中的社会单元体,随着社会经济生活水平的不断飞跃,居民对社区治理与服务工作提出了更高的要求。近年来,雪宫街道党工委以桑杨社区为试点,建设桑杨社区智慧治理服务平台,以云端治理打造“枫桥经验”升级版,以精准服务开创“暖心桑杨”新局面,不断以共建共治共享回应群众对美好生活的向往。
社区网格员每天通过“智慧桑杨掌上APP”进行日常签到和走访签到,并对网格内实有人口、实有房屋、实有单位等基础信息进行登记,通过服务终端上传至社区智慧治理服务平台,为推动社区治理服务精准精细化水平提供准确统计信息支撑。平台管理员可以通过平台实时查看网格员的走访轨迹,与网格员实时视频互动,做到紧急情况第一时间接收、第一时间反馈,“全早快好”响应居民诉求,化解矛盾纠纷。同时,网格员将居民基础信息上传至社区智慧治理服务平台,通过“超脑”系统信息收集、人脸识别、数据分析等功能,可以第一时间掌握人员出入动态和外来人员情况,为辖区平安建设提供了强大的技术支持。此外,居民可以通过社区微信公众号“我要上报”板块或“朗润雪宫”APP随时反映社区问题和服务需求,问题会即时同步至智慧平台,平台管理员根据责任分工转办给具体责任人员,让问题及时得到解决,并将结果及时从公众号和APP反馈给居民。同时通过智慧平台的数据分析功能,社区可在第一时间掌握辖区不稳定因素,为矛盾化解在萌芽提供强大支撑。 (郝桂敏)
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