□张西流
“五一”假期的旅游市场有多火热?从多个旅游热门目的地火车票在“五一”假期销售的“秒光”现象中可以管窥一二。有公开报道显示,“五一”期间,国内旅游、探亲等出行需求将延续强劲复苏趋势,假期民航、铁路及公路客运出行客流规模预计将达到2.5亿人次左右。
相比往年,即将到来的“五一”假期很特别,是疫情防控常态化下的首个劳动节,随着出行政策放宽,再加上天气转暖,春暖花开,“五一”假期期间整体搜索热度是清明假期的九倍,多个线路放票即“秒光”。预计今年“五一”假期出游将达到2.5亿人次,成为疫情以来最火爆假期,将会吸引更多人流、物流、资金流、信息流,把吃、住、行、娱乐、购物和交通六个要素充分利用起来。但必须正视的是,庞大且持续增长的客流量,令一些热门景区在文物保护、古建维护、游客安全等方面承受巨大压力。
《旅游法》规定,景区应当公布最大承载量、景区接待旅游者不得超过最大承载量,要求旅游者数量可能达到最大承载量时,景区要提前公告并及时采取疏导、分流等措施。可见,给景区设置最大承载量,并采取限流措施,既是保障景区安全的必然要求,也是文化遗产保护的不二选择。基于疫情防控的考量,今年2月25日,文化和旅游部印发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》明确指出,要有效采取门票预约、智慧引导等手段,科学分流疏导游客,做好游客流量关口前置管控。特别是,专家提醒,在出游意愿增强的情况下,疫情防控不松懈,要做好自我防护。
“五一”2.5亿人次出游,关键是做好“预约限流”。“预约限流”绝非简单的管理手段,当前尚需进一步完善相应的技术和服务,确保这项工作精细、精准。同时,游客也要改变观念,明白“预约限流”不是阻碍而是保障。再者,“预约限流”作为一种新的旅游理念,还需旅游行业各细分领域,上中下游主体共同开发,整合旅游资源,完善服务技术和渠道,满足游客多元化旅游体验。此外,发挥价格调节作用,通过节日涨价、平时降价等方式,去限制和分流游客量。特别是,一些相对较冷的景区,应把主要精力投入到营运模式的创新,谋划一些活动项目、游客参与性的项目以及积极的消费项目,去吸引和分流游客,扭转有的景区人山人海、有的景区门可罗雀的失衡局面。
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