陈先生的兑奖卡显示中了奖。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 戚云雷
消费者:
中奖却无法兑奖
陈先生家住市中区某小区,4月18日傍晚,因有朋友来访,他和朋友来到家附近一家饭店就餐。其间,他到饭店对面的一家烟酒超市,花90元买了两瓶稻花香白酒。打开白酒的包装盒,发现酒盒里面有刮奖区,抱着试试看的想法他刮了一下,没想到竟然中奖了。
“奖品是银项链一条。”陈先生说,中奖后他非常开心,当时就拿着带有中奖信息的酒盒回到烟酒超市兑奖,不过超市已经下班了。19日上午,他再次来到超市兑奖,却被超市负责人告知兑奖期限已过,无法兑换。
“他们说得按照厂家的来,厂家说的是按生产日期一年以上的就不给兑换了。”陈先生说,他仔细看了包装上的中奖信息,发现确实写有“兑奖期限:自本产品生产之日起一年内有效,过期作废”的字样。而这两瓶酒的生产日期是2014年,也就是说兑奖期限在2015年就已过期。
“按照超市的说法,他现在卖的酒是厂家七年前产的。既然这个酒现在不再参加抽奖活动了,那酒的包装是不是该换一下呢?包装既然存在,就说明厂家认可包装流通性,活动的有效性。”陈先生表示,他不认可超市的说法,要求厂家就兑奖问题给他一个说法。
超市:
厂家称兑奖已过期
4月19日下午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到陈先生买酒的这家烟酒超市。超市老板告诉记者,上午陈先生确实来店里兑过奖,但他买的这款稻花香白酒,中奖信息旁就写着兑奖仅在出厂日起一年内有效,而他们卖的这批酒是2014年生产的,早就过了兑奖日期。
随后,超市老板拿出了一瓶带有包装的稻花香白酒,陈先生之前购买的也是这一款。记者看到,这款白酒在外包装上方贴有一张三角形的标签,上面写有“畅饮稻花香黄金宴,有机会中银元宝”的字样,字体下方有银元宝、银手镯等奖品信息,让人浮想联翩。
“我们也问了厂家,人家说这个奖已经过期了,他们也没法给兑。”超市老板表示,虽然奖早就过期了,但现在进货时厂家还是给这个包装的酒。由于担心会让消费者产生误解,他也向厂家反映了白酒包装的问题,但厂家解释称并不是他们贴的奖品标签,白酒从酒厂出来就被贴了标签,他们没法改变包装。他估计只能把这个包装的库存酒销售完,才能换包装。
厂家:
生产一年内才能兑奖
就超市老板的说法,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者随后也拨打了湖北稻花香酒业股份有限公司的热线电话。一名客服人员表示,按照兑奖规则,兑奖有效期确实是在生产之日起一年内有效。至于为何不为白酒换包装,工作人员解释,白酒是没有保质期的,只要不开封,越存越好。消费者购买的2014年产的酒,超市肯定不是现在进的货,而是早就进了。不过,具体情况需要问当地经销商。
经销商:
年底前可继续兑奖
“可以兑换,超市可能不太知道,现在厂里延期了一段时间。”湖北稻花香酒业的济南经销商表示,兑奖活动延期到了今年年底,消费者可以到他们位于小清河附近的经销点兑换,也可以联系他,由工作人员把奖品给他送去。
4月22日,记者从陈先生那里了解到,他已联系上稻花香酒济南经销商,并把地址告诉了对方,对方称会给他送奖品,但截至22日晚上8点还没有人联系他。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
