儿童友好城市一个重要的特点便是“以儿童需求为导向,以儿童更好成长为目标,优化儿童公共服务”。博物馆不妨借鉴这个思路,破除“成年人本位”的思想,用精细化的举措提升管理效能。
齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙
11月29日,故宫博物院发布公告称,为进一步贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》,故宫博物院决定在原有6岁以下或身高1.2米以下儿童,以及每周二统一预约的中小学生免费的基础上,试行所有开放日对未成年人免费开放。
这则公告最引人关注的地方,是故宫博物院开放的力度。如今,很多博物馆虽说也对未成年人提供免费或者优惠服务,但要么局限在开放日的某一天,要么实行半价优惠。而故宫博物院此次的开放,却是“一步到位”且“不留余地”。
公告中专门提到,这次免费开放的范围包括珍宝馆和钟表馆。如果把故宫博物院比作博物馆界的王冠,那珍宝馆和钟表馆就是这个王冠上最耀眼的两颗宝石。在珍宝馆,你可以看到明清两代皇家首饰、金银器皿,珍宝异玩,在钟表馆,你可以看到清皇室珍藏的全世界各种各样的钟表。这两个馆目前仍单独收费。故宫博物院将最精华的两个展厅拿出来,对未成年人免费开放,足见故宫博物院的诚意。
现代博物馆,除了收集、保管、研究、展示人类历史与艺术成就之外,还有一个不可或缺的功能,那便是教育。故宫博物院对未成年人免费开放,便为未成年人了解传统文化提供了一个窗口,体现出了故宫博物院在弘扬传统文化方面的责任与担当。考虑到故宫博物院在文博界的地位,相信此举会起到示范作用,吸引更多博物馆跟进,让“未成年人免费参观博物馆”逐渐成为一个常规操作。这对传递文化自信,培养未成年人对传统文化的认同感和自豪感大有裨益。
当然,在故宫博物院对未成年人免费开放之后,公众的需求自然也会提高。比如说,面向未成年人的讲解与介绍服务,就需要加强。
现在,不少博物馆也对未成年人免费开放,但讲解员却是按照“成年人视角”进行讲解,有些常识性的问题,往往会一笔带过。由于成年人和未成年人的知识结构是不同的,很多成年人耳熟能详的知识,在他们的眼中却是闻所未闻。如果不进行仔细讲解,未成年人很容易一头雾水。至于说明书,介绍文字主要是某件文物的长宽高、在哪里出土、是什么年代的等等,孩子也没兴趣。在这种情况下,很多孩子连博物馆的门都不愿意进,更不用说了解传统文化、喜爱传统文化、传承传统文化了。
之所以出现这样的问题,原因在于有些博物馆并没有真正将未成年人的需求放在心上。他们只是免去了未成年人的门票,却没有根据未成年人的心理和认知特点改善服务。这样的做法,不仅伤害孩子们的求知欲望,更背离了博物馆等文化机构对未成年人提供免费或者优惠服务的初衷。
现在各地都在推进儿童友好城市建设。儿童友好城市一个重要的特点便是“以儿童需求为导向,以儿童更好成长为目标,优化儿童公共服务”。博物馆不妨借鉴这个思路,破除“成年人本位”的思想,用精细化的举措提升管理效能。各地博物馆不妨在文物讲解等方面对未成年人做出更多关照,让未成年人可以更方便地与国家宝藏接触,与传统文化接触。
一个开放的博物馆,不仅要拉住孩子的手,还要留住孩子的心。
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