网传市民拨打12345热线投诉问题,河南省商丘市睢阳区一社区书记却表示“打12345投诉,我有100个办法对付他”。11月30日上午,商丘市睢阳区纪检委回应,居民反映的不仅仅是“我有100个办法对付他”这句话,还有涉事社区书记向物业公司“要烟要酒要买衣服”等行为,性质比较恶劣,目前已对其停职处理。
“有100个办法对付他”,不如用100个办法帮助他。打通热线在接办方出现的梗阻,关键还得靠制度。
市民热线一些让市民不满意的问题,看起来是少数人的问题,根本上还是管理制度上的问题。只有拿出100个办法在制度上创新,才能让接办者用100个办法把事情办好。
(丁慎毅)
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