近日,浦发银行某网点接待了神色慌张的张某母子。张某的银行卡刚存入了28万用于归还房屋贷款,至银行申请扣款时突然发现账户里少了3万元。经查询发现,缺少的3万元于两日前凌晨分10笔通过财付通转走,收款方仅显示了财付通账号,无法显示姓名。大堂经理根据经验断定,客户的微信被盗用,便立即引导张某拨打微信客服以确认收款人信息,但由于信息保护规定,客服并未向客户告知收款人信息。
张某记起,就在两日前的晚上,朋友借用其银行卡号,表示仅借用卡号,无需告知密码。张某认为对方没有密码肯定无法动用其卡内资金,便告知了朋友自己的卡号。随后,朋友又表示向张某手机发送了一个短信验证码,让他查看告知。出于对朋友的信任,张某并未多想便告知了朋友。大堂经理向母子普及了向他人告知短信验证码可能造成的各类风险,并立即引导客户去最近的派出所报案。
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