本报烟台6月20日讯(记者 秦雪丽 实习生 刘舒 通讯员 巩月月) 聚焦窗口服务提升,助力文明典范城市创建。今年以来,围绕企业和群众办事需求大、关联度强、办理频率高的事项,芝罘区行政审批服务局优化办理流程,大力推行关联事项“一链办理”,破解群众、企业反映强烈的办事繁、办事难、跑腿多等问题,提升企业群众获得感和满意度。
线上线下,综合办理。线上,依托山东省政务服务网“一链办理”专区,持续推进线上一揽子办理,截至目前,专区已打通130项具备上网运行条件的“一链办理”事项,实现政务服务网线上运行100%贯通。线下,在芝罘区政务服务大厅依托“一窗受理”综合窗口设置“一链办理”专窗,推行“一次性告知、一个窗口受理、一套材料流转”,确保企业和群众“跑一次腿办成一揽子事”。
帮办代办,优化服务。对“一链办理”主题事项实行全程帮办代办,全程跟踪服务。特别是对于重大项目、重要事项,主动靠上,依托“益企惠民”志愿服务队伍提供“一对一”管家式服务,力争用最短时间、最快速度、最好服务,实现“审批最快、服务最优、效率最高”。
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