本报3月10日讯(记者 王佳潼)3月9日,潍坊市政府新闻办召开“护航消费 提振信心”新闻发布会。记者从会上获悉,2022年潍坊市市场监管部门创新监管手段,完善监管机制,加大监管力度,强力推进“放心消费在潍坊”创建。潍坊市新增线下消费维权服务站431处,总数达773处,市场秩序持续向好,消费环境更加安全放心。
2022年,潍坊市新增放心消费创建单位8.5万户,总数达25.5万户；新增无理由退货单位4万户,总数达4.7万户；新增线下消费维权服务站431处,总数达773处；市级以上放心消费示范单位达到1818家,其中省级137家、市级1681家。在中消协2021年100个城市消费者满意度测评中,潍坊市名列第14位,比2020年进阶18个位次。
2022年,全市市场监管部门共办结投诉举报咨询112963件,同比下降25.86%。其中,投诉75679件,同比下降17.88%；举报19752件,同比下降28.49%；咨询17532件,同比下降46.21%。通过全国12315平台受理消费者投诉举报39693件。在社会组织调解方面,各级消协组织深入开展消费宣传“五进”活动,及时发布疫情防控安全消费、科学储存食物、儿童消费安全等8类消费警示提示,2022年,全市各级消协组织共受理消费者投诉1275件,提供电话咨询6000余人次,为消费者挽回经济损失123.8万元。
潍坊市市场监管部门深入开展民生领域“铁拳”行动,持续加大执法办案力度。聚焦关系人民群众生命健康安全的重点商品、重点行业,开展民生领域案件查办“铁拳”行动,严厉查处重点违法行为。2022年,全市“铁拳”行动共查办重点案件1444件,涉案金额1273.89万元,罚没款2495.22万元,移送司法机关11件,入选总局典型案例1件、省局8件。四是创新实施抽查检验模式,持续提升监管工作效能。在产品质量抽检方面,探索实施“四查+一检”模式,市级层面2022年共组织抽检114类产品、2144批次,检出不合格产品89批次。在食品监督抽检方面,充分发挥抽检对监管的技术支撑和靶向作用,聚焦重大节会、高风险品种、校园食品、网络食品、重点区域和网红食品等开展专项抽检,选取民众最关注的食品品种,组织开展“你点我检”进市场、进大集等系列活动。2022年,全市市场监管系统共完成食品安全监督抽检62680批次,总量达到6.67批次/千人,发现不合格产品1251批次,问题发现率2%,比2021年提高0.34个百分点。
2023年,潍坊市市场监管部门将在恢复和扩大消费上加力突破,坚持线上线下一齐发力,通过深入开展放心消费创建、食品安全提升等一系列行动,着力优化消费环境,提振消费信心,推动消费扩容回补、提质升级,为新时代社会主义现代化强市建设提供坚强支撑。
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