烟台“一窗受理”实行统一出证制度,证照可自取或免费寄递

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烟台“一窗受理”实行统一出证制度,证照可自取或免费寄递

2023年03月24日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　记者　孙淑玉　实习生　钟嘉欣

　　3月23日上午,烟台市政府新闻办举行烟台市“一窗受理”改革推进情况发布会。会上,有记者问实行“一窗办理”后企业和群众能够获得什么便利,对此,烟台市政务服务中心主任王评进行了解答。
　　王评介绍称,为让申请人读得懂、看得明白、了解得全面,尽最大可能实现一次填报成功,此次“一窗受理”改革梳理了1238项“一窗受理”模板,把申请表、申报材料中需填报的地方都做了标注解释。现在模板已通过电脑、手机、自助机、纸质四端同源发布,未来将不断提高模板的精准性、实用性及可操作性,通过申请人的高质量填报,为整个审批过程节约时间,减轻受理负担,避免材料反复。
　　这次“一窗受理”改革最大的特点是将咨询导服、帮办代办、审前辅导融为一体。烟台市政务服务大厅设立了自助服务区、上网体验区、帮办代办区,大厅服务人员采取“肩并肩”“面对面”方式,协助群众在各个区域办理业务,并实行一问到底、一跟到底、一帮到底工作机制,通过高精准、高效率的审前辅导,提高申报通过率,让办事人企业及群众满意。
　　“一窗受理”实行统一出证制度,企业及群众即可到大厅出证窗口自取证照,也可在申报时选择邮政特快专递免费寄递。未来,还将同相关快递公司展开服务合作,探索上门收件即帮办代办,把服务送上门,延伸到家门口。
　　此外,“一窗受理”还实行企业项目贵宾专享。烟台市政务服务大厅在一楼中央区域设立企业项目会客厅,有关审批科室将集中进驻,与新成立企业、重点投资项目、重大建设项目申报人进行会谈会商、审前辅导、现场指引,在公开透明、坦诚愉悦的氛围中,协助企业及项目负责人完成各项材料准备及资料申报。

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