本报济宁5月15日讯(通讯员 赵文娜) 近日,太白湖新区行政审批服务局局长莫瑞良和区社保就业服务部部长史作双到为民服务中心社保窗口,以“办事人”身份全流程体验“异地长期居住人员备案”业务办理。
“政策知晓是否方便?业务流程是否畅通?办事材料是否精简?办理时限是否合理?便民举措是否方便?政策落实是否快捷?”带着这些问题,莫瑞良与史作双从申请、受理、审核、办结、反馈等各环节进行了全程体验,针对事项办理过程中出现的问题提出指导意见。史作双表示,通过“局长科长走流程”活动有助于真正了解业务、发现问题,找出症结、研究对策,推进社保政策更加完善,社保服务更加精致。莫瑞良表示:“我们要坚持以人民为中心,紧盯人民群众的操心事、烦心事、揪心事,积极回应人民群众的诉求和期盼”。
下一步,太白湖新区为民服务中心会持续将“局长科长走流程”活动作为深化“放管服”改革的重要内容、优化营商环境的重要举措。聚焦政策落实和经办管理服务中的堵点、痛点、难点问题,通过线上体验、线下窗口调研、陪同服务对象办事、召开座谈会、暗访等多种方式,了解实情民意,切实打通服务群众的“最后一公里”,提升企业和群众获得感和满意度。
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