记者 王佳潼 吴昊
5月23日,齐鲁晚报·齐鲁壹点刊发《传统废品处理难,新型回收花样多,“旧观念”面临“强冲击”》引起很多市民的关注。5月31日,有市民反映不少智能回收箱并没有想象中的那么智能。记者因此走访了市区内的多个小区,了解到智能废品回收箱在使用方面存在的一些问题。
回收箱“肚量”小
没装多少就满了
“那么大的回收箱装不了多少就满了,感觉很不实用。”市民李女士告诉记者,“刚开始小区安装这个设备的时候我们还觉得挺方便的,就抽时间把家里积攒的一些可回收的废品拿下楼了,本来寻思着多拿一点一次性都给解决了。但是我们在投放的时候才发现,根本放不了多少里面就满了,无奈就只能抱回家或者直接丢弃一部分,感觉很折腾,没有想象中的那么方便。”针对市民反映的这个现象,记者拨打了该小区智能回收箱上面的客服联系电话,从客服那里了解到了一些情况,“我们这个智能废品回收箱在全市一共投放了2000余台,目前正在使用的有1109台。每个小区平均下来差不多有两三台,且公司配备了专门的回收车定点,当回收员通过手机看到负责站点的回收箱装满时,就会及时取走。”客服认为,他们投放的这个智能箱还是非常方便的。
“我们的机器之前也是有压缩功能的,但后来取消了,因为之前有很多业主经常往里面投放一些不可回收的废品,对机器造成了不同程度的伤害。而且我们也害怕万一小朋友误入箱中,会有很多安全隐患,所以才取消了压缩功能。”工作人员表示,现阶段他们投放的智能回收箱的功能都是经过考量之后才确定的,“毕竟小区居民的安全才是最重要的。”
想多赚两毛钱
废品只能深夜投放
记者观察中发现,许多小区居民总是会在晚上9点10点甚至更晚的时间段使用智能废品回收箱投递废品,他们大多拉着自己家堆满废纸壳的小车,就着月光在回收箱前排队等候。
“不同时间段的回收费用是不一样的,早高峰7:00-10:00及晚高峰17:00-20:00为0.6元/公斤,其余时间段为0.8元/公斤,所以大家才会集中在晚上去投放。”市民刘先生告诉记者,开始大家也没发现不同的时间段投放废品价格不同,直到有人将这个消息发在了小区业主群里,再后来大家就都聚集在这个时间点出来投放了,“有时候光排队就要排很久,本来这个回收箱就放不了多少东西,大家又都聚集在这个时间点投放,有时候还没排到自己回收箱就装满了,很多时候只能怎么抱来怎么抱回去。”刘先生表示,对于这个不同时间不同价格的现象,他很不理解。
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老年人直呼玩不转
“一开始是有很多业主看到其他地区有智能回收箱这种东西,所以才找到物业希望能在小区里安装一个,智能废品回收箱因此就入驻小区了。”小区物业工作人员告诉记者,其实一开始在小区里安装智能废品回收箱是为了方便大家的生活。
但在记者的实际采访中却发现,智能回收箱让很多老年人的生活变得更加“不智能”了。“俺以前在乡下都是直接把攒下的废品拉到废品站,收废品人员称完重后就直接给钱了,整个过程方便又简单。现在到了城里,这个智能箱我是根本看不明白,也学不会,尽管我儿子已经教了我很多遍了,但我就是记不住,太不方便了。”63岁的朱宏卫女士告诉记者,对于他们这种上了年纪的人来说,智能箱复杂又繁琐的操作、分时间段的价格都极大程度上给他们造成了不便。
针对朱女士反映的情况,记者随后前往了几个其他的小区,发现个别小区中的智能回收箱已经接近“废弃”的状态,没有居民使用,也没有人打扫清洁,看起来十分破旧。“几乎没用过,也没人宣传怎么用,看起来还破破烂烂的,感觉不到哪里方便了。”该小区的市民王女士告诉记者,虽然自己小区里的智能回收箱已经装好几年了,但自己完全不知道究竟该如何使用。
随后,记者经过探访得知,废品回收行业面临新拐点,智能回收品牌如雨后春笋般生长。虽然智能回收对生活起到了一定的便利作用,也在逐渐改变着传统的回收方式,但很多老年人还是不会使用。业内人士建议,相关公司要提高用户体验,简化操作流程,让更多老年人会使用、愿意使用智能回收机器。可以在小区内定时进行培训指导,消除其使用的技术障碍,让每一个市民享受到技术带来的便利。
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