【提升群众满意度】为民服务充分落实“三统一”、“五到位”

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【提升群众满意度】为民服务充分落实“三统一”、“五到位”

2023年09月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　坚持“一切以人民为中心”的发展理念,聚焦患者体验,着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题,是泽头镇卫生院一以贯之的工作追求。提升群众看病就医满意度活动开展以来,医院时时处处把人民群众的“愁事、难事”挂在心上,以实干实绩践行“保障人民健康”的初心使命。为进一步提高群众对医院政策的知晓率,提升宣传效果,泽头镇卫生院专门针对满意度提升工作做到“三统一”、“五到位”。
　　其中,三统一是指统一讲课内容,统一政策解释和统一下乡走访。五到位是指政策宣传要到位,走访要到位,服务要到位,回访要到位,问题解决要到位。通过进村入户听民情、解民忧、纾民困,知最新的惠民政策,与群众面对面交流,把问题困难摸实摸准,用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题,最大限度为群众办实事办好事。
(丁莎莎)

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