“随着冬季的到来,各级政府对后疫情时代防控提出新要求,我一直为幼儿家长集中缴纳学杂费一事头疼,开通农行掌银缴费系统后,我现在宽心多了。”山东省平原县桃园街道办事处中心幼儿园园长颜培珍握住农行平原县支行朝阳分理处主任姚相鹏的手激动地说。
该行2019年以来开始推广“智慧校园”场景建设,与本县近十个中小学成功开展了合作。在校学生注册农行掌行后,即可在手机上自助完成学杂费缴纳。既为后疫情形势下学生或学生家长缴纳学杂费提供了便利,更为学校财务工作提供了高效便捷的金融服务。
“掌银缴费系统上线以来,我校累计实现线上交易62000多笔,交易金额超两千万元,农行累计为学生安装掌银5800多个。过去每到缴费时,我校都会临时抽调十几个教师忙活十多天,现在好了,收学生餐费真正实现了'无感'办理。”该县第三中学财务科负责人向农行客户经理述说。
“本来我只是抱着试试看的想法,没想到足不出户就办成了。”该县某医疗科技有限公司负责人表示,过去银行传统跨境汇款业务要求必须到银行网点临柜办理,耗时费力,非常不方便。农行客户经理通过向企业客户发送操作指引,并以电话方式全程在线指导网上操作,使该企业顺利完成了一笔防疫医疗设备线上跨境结算业务,真正实现了从营销推介到业务办理全流程“无接触”线上操作。
“银行业的本职就是经营风险、管理不确定性,自去年年末以来,席卷全球的疫情的发生,使商业银行经营管理的不确定性达到了现代银行史上一个新的水平。充分利用人工智能、大数据、移动互联网、区块链等技术手段,以个人掌银和企业网银“两银”推广为抓手,持续推进‘零接触银行’技术变革,采用去人工化的全在线业务,才能促进后疫情时代银行服务与实体经济的深度融合。”该行行长刘在忠说。
实际上,除了存取现金和国际业务之外,农行个人和公司类贷款也已超半数实现了线上办理。今年以来,该行成立专业柔性团队,不断强化人力和财务资源支持力度,制定“两银”营销推广计划和网捷贷、微捷贷和惠农e贷营销奖励办法,以公私联动、上下联动形成营销合力,使“两银”月活率达到了80%以上,跃居全市农行系统第二位。前十个月该行累计办理各类线上贷款8000多万元,支持了一大批新型农村经营主体、本县保障疫情重点企业和高新技术企业。
下一步,该行将持续优化和丰富“非接触式服务”渠道与场景,加大对网上银行、手机银行、微信银行等自助服务途径的资源投入和营销力度,让金融服务更多地融入广大客户的学习、工作、生活等场景中去,让人们体验到智能社会的高效金融服务。
(宫玉河 赵曙光)
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