重磅
B02
新闻
找记者 上壹点
2020年12月31日 星期四 编辑:李蕊 组版:曾彦红 校对:孔茜
文/图 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于伟
见习记者 刘宗辉
在年初公布的济宁2020年为民办十件实事中,“物业服务提升”作为实事之一。公布物业企业信用等级、成立251个社区环物委、打造60个示范小区……这一年来,济宁市住建局深入推进各项工作,全面兑现实事承诺,促进了物业行业整体服务水平持续提升。
创建红色物业。
扫码看视频。
健全行业信用管理体系
7家C级企业被重点监管
“每一季度会公布一次,第四季度的物业企业信用等级名单也已公布,有18家企业获评AAA级。”济宁市住建局物业科相关工作人员介绍说。
今年,济宁市住建局优化完善物业服务企业信用信息管理系统功能,出台了《济宁市物业服务企业信用信息管理办法(试行)》,建立物业服务质量定期考评机制,考评结果纳入物业企业信用综合评分。全市1156家物业服务企业已参与信用评级管理,每季度面向社会公布物业企业信用等级,目前全市有AAA级企业18家,7家C级企业被列为重点监管对象。
记者了解到,物业服务企业信用评级结果共分为AAA级、AA级、A级、B级和C级,其中C级还包括C级(缺失)、C级(黄牌)和C级(严重失信)。物业主管部门将会定期通报物业服务企业信用等级情况,并将企业信用等级作为实施分类监管以及前期物业服务招标、业主大会选聘物业服务企业、表彰评选推介等活动的重要参考依据。
“比如获评A级以上的物业服务企业,要减少日常检查频次,在评先树优及招标等工作中,给予优先支持。”该工作人员介绍说,获评C级的物业企业,将进一步加大检查及监督力度,尤其对严重失信企业还将强制退出济宁市场。
全市今年打造60个
物业管理示范小区
走进海亮公馆小区,一面“三公开”的展板放置于小区进口位置。在该展板上,可以清楚的看到物业的服务标准、收支情况以及投诉方式等。
“公示费用,让业主知道钱花在哪,看到了小区变化,也能更好促进物业工作。”山东诚祥物业服务有限公司总经理李收成举例说,比如小区设置了统一的晾晒区,增加了便民长椅、车棚、健身器材,还对小区进行了绿化,这些都做了详细公示。
提及小区的变化,海亮公馆业主委员会主任邵中厚深有感触。“原来小区正门都不开灯,门口漆黑,诚祥物业入驻以后,小区门口亮起来了,小区内也多了很多的便民设施,像充电桩、长椅、垃圾桶。”邵中厚说,如今小区环境好了,住的也舒心。
在祥和花园,走进小区的物业服务中心,氛围浓厚的红色物业文化引人注目。在这里,京投物业打造了济宁高新区首家红帆驿站。
“我们设置客服、维修以及志愿服务站,通过党员示范岗,开展物业服务工作。”祥和花园项目部经理李艺宁介绍说,依托红帆驿站,还先后开展了“关爱独居老人”“雷锋自愿者服务”等活动,组建了志愿服务队,得到了业主的广泛支持及肯定。
“通过创建物业管理示范小区,进一步树立了服务标杆,通过示范带头,提高物业行业的整体水平。”记者了解到,通过综合评定,今年全市打造了“红色物业”、“三公开”、充电设施建设、停车管理、消防通道安全保障、客户服务等六大类专项共60个示范小区。
规范小区业主自治
成立社区环物委251个
为进一步规范小区业主自治,今年全市新成立了110个业主委员会,社区环物委251个。在社区居委会下设环境和物业管理委员会,监督业主委员会和物业服务企业履行职责。对没有业委会的小区,全部由社区环物委代行职责。
任城区大石桥社区有2000多户,7000多人,辖区内老旧小区较多。“我们今年上半年成立的社区环物委,目前由7个人组成,4人是党员,有业主委员会人员、社区网格员以及社区居民,日常对物业企业进行监督,实时查看小区卫生及保洁情况。”大石桥社区环物委主任冯蕾说,社区环物委的成立,将有助于破解老旧小区物业管理难题。
济宁市住房和城乡建设局党组成员、副局长徐茂盛表示,自“物业服务提升”纳入为民实事以来,济宁市住建局紧紧围绕任务目标,加大物业服务行业监管力度,深入推进业委会和环物委成立、示范小区创建等工作,全面完成了实事目标。
“下一步,市住建局将严格按照市委市政府关于物业管理工作的决策部署,坚持问题导向、创新工作举措、狠抓行业提升,营造美丽、和谐、宜居的小区环境,不断提升群众满意度和幸福感。”徐茂盛说。
打造示范小区。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
