本报德州2月1日讯(记者 李梦晴 孙文丽) 2月1日,德州市“重点工作攻坚年”主题系列新闻发布会举行,国家电网德州供电公司党委委员、副总经理李东介绍,国网德州供电公司切实转变服务观念、增强服务意识、提升服务能力,优化电力营商环境工作取得显著成效。
树牢“以客户为中心”服务理念,为134个重点项目免费提供“四套用能策略增值服务方案”。一是免费提供一套综合能源服务方案。二是免费提供一套降本节支增效方案。三是免费提供一套电力设施代维方案。四是免费提供一套市场交易及需求响应方案。
全面落实企业安全生产主体责任,多措并举压降停电时长,确保电力平稳有序供应。一是着力打造“一流”电网。2019年以来,累计建成投产35千伏及以上工程49项,各县域至少拥有2座220千伏变电站。打造一流配电网,全市户均配变容量提高至2.99千伏安,超过全省平均水平。二是全面推行“不停电”服务。坚持“不停电就是最好的服务”,试点应用“微网发电”“零点检修”等设备运检模式,逐步减少影响客户的停电检修作业,实现用电报装全面带电接入,切实将客户的停电感知降到最低。2020年累计开展不停电作业2.6万次,累计多供电量0.61亿千瓦时,减少停电时户311.5万时户,全市不停电作业化率达到97.31%。三是创新实施“网格化”抢修。建立“五个一”标准化抢修流程和工作体系,规范抢修人员、车辆、工器具配置,持续压降故障抢修响应时间。推广应用无人机、巡检机器人、激光除异物等智能技术,有效提高了电网安全运行水平,电网设备故障次数连续两年降幅超过50%。四是加大重要客户隐患排查治理力度。围绕全市76户一、二级重要客户,“一户一策”落实供电服务措施,“一户一图”明确应急响应方案,全省首家实现重要用户电源配置隐患全部清零,有效保障了电网设备、客户用电设备安全运行。
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