《我们为什么要睡觉?》
[英]马修·沃克 著
田盈春 译
后浪 | 北京联合出版公司
睡眠不足降低了大多数工作所需的许多关键能力。那么,为什么我们会看重那些轻视睡眠的员工呢?我们赞扬直到凌晨1点仍在发电子邮件,然后在凌晨5点45分就坐在办公室里的高级主管；我们赞美在过去8天内在7次航班中跨越了5个不同时区的机场“勇士”。
在许多宣扬睡眠无用论的商业文化中,存在着一种刻意但强硬的傲慢态度。考虑到职业世界对员工健康、安全和行为等所有其他方面的态度都十分明智、合理,这种情况显得很奇怪。正如我哈佛大学的同行克泽斯勒博士所指出的那样,工作场所中存在着无数关于吸烟、药物滥用、道德行为、伤害及疾病预防的政策。但对于睡眠不足——另一种有害的、潜在的致命因素——通常很包容,甚至加以鼓励。这种心态之所以存在,部分原因在于,某些企业领导错误地认为花费在工作上的时间等同于任务的完成度和生产力。即使对于工业时代重复性的工厂作业来说,这也不是真的。这是一个误导性的谬误,也是一个代价昂贵的谬误。
一项针对美国四大公司的研究发现,每名员工每年因睡眠不足而丧失的生产力成本接近2000美元。在那些最严重缺乏睡眠的人中,这一数字上升到每名员工超过3500美元。这听起来可能微不足道,但如果你去询问负责监控此类事务的公司统计专家,就会发现这些公司每年会因此亏损5400万美元。
美国智库兰德公司所发布的一项关于睡眠不足的经济成本的独立报告,为首席财务官和首席执行官们敲响了警钟。与每晚睡眠多于8小时的员工相比,每晚平均睡眠时间少于7小时的人会导致其国家付出惊人的财政成本。美国和日本的睡眠不足分别造成了每年4110亿美元和1380亿美元的损失,紧接着的是德国、英国和加拿大。
为什么个人的睡眠不足会对其公司和国家经济体的财务造成如此恶劣的状况?我发表过演讲的许多财富500强公司都很关心关键绩效指标(KPI)或可衡量指标,如净收入、达成目标的速度或商业上的成功等。大量的员工特征决定了这些指标,通常包括:创造力、智力、动机、努力、效率、团队工作的效力,以及情绪稳定性、社交性和诚实度等。所有这些都可能因睡眠不足而彻底解体。
早期研究表明,较少的睡眠量预示着较慢的工作速度和基本任务完成速度。也就是说,困倦的员工是缺乏生产力的员工。睡眠不足的人会越来越少地提出准确方案,来解决他们面临的工作挑战。于是,我们设计了更多与工作相关的任务,以探索睡眠不足对员工的勤奋程度、生产力和创造力的影响。毕竟,创造力被誉为业务创新的引擎。让参与者们可以在各种工作任务之间进行选择,从简单的工作任务(例如,收听语音邮件),到困难的工作任务(例如,帮助设计需要深思熟虑的,既能解决问题,又有创意计划的复杂项目),你会发现那些在前几天获得的睡眠较少的人总是会选择挑战性较小的任务。他们选择简单的途径,并且在这个过程中较少产生有创意的解决方案。
当然,也可能决定减少睡眠的人正好是那类本身就不愿意接受挑战的人,而这两者之间并没有任何直接关系。相关并不能证明因果关系。然而,让同一个人重复这种类型的实验两次,一次是当他们得到了一整夜的睡眠时间,另一次是当他们睡眠不足时,并且使用每个人的结果作为他们自己的基准对照,你就会看到睡眠不足所导致的相同的偷懒效果。所以,缺乏睡眠确实是一个起因。
因此,睡眠不足的员工不会借助创新而推动业务发展。就像一群骑着固定在原地的健身自行车的人一样,每个人看起来都好像在努力蹬车,但周围风景从未改变。员工们没有意识到的讽刺意味是,当自己没有得到足够的睡眠时,工作效率会变低,因此需要更长时间才能完成目标。这意味着你常常必须工作更长时间,直到深夜,更晚回家,更晚睡觉,并且需要更早醒来,形成一个恶性循环。
睡眠不足的员工不仅生产力低、积极性低、创造力低、不开心、懒惰,而且道德感更低。企业声誉很可能是决定成败的关键性因素,而睡眠不足的员工会让企业更容易遭受声誉不良的风险。我之前描述了从脑部扫描实验中得到的证据,证明了对于自我控制和驾驭情绪冲动至关重要的额叶区域,会由于缺乏睡眠而停止工作。因此,缺乏睡眠的人在选择和决策时更加情绪化和粗暴。在工作场所也可以预见同样的结果,但工作场所中要承担的风险更高。
与睡眠不足有关的道德偏差也会以一种不同的名义,即社会惰化效应,逃脱工作阶段的谴责。这个术语指的是在团队表现受到评估时,个体在团队里的努力程度会低于自己独自工作时。人们看到了一个可以偷懒和躲在别人的集体努力后面的机会。他们自己完成的任务较少,而且这些工作与个体评估时相比,往往错误较多或质量较差。因此,困倦的员工在团队中工作时,选择了一条更加自私的路径来避免工作,并且悠闲地混在团队中。这不仅会导致团队生产力的下降,可想而知,往往还会在团队成员中造成怨愤和人际关系恶化。
允许并鼓励员工、主管和高管们得到充分的休息,可以让他们脱离看似繁忙却无效的工作状态,转变为相互激励、支持和帮助彼此的高效率角色。一点点睡眠就会提供大量的商业回报。
那些傲慢的大公司将睡眠不足作为成功典范的心态,从每一个分析层面来看,都是明显错误的。良好的睡眠显然会带来良好的生意。尽管如此,许多公司仍然故意在实际的运营中反对睡眠。这种态度使他们的企业像琥珀中的苍蝇一样,处于僵化的停滞状态,缺乏创新和生产力,并且滋生了员工的不快乐、不满和不健康状态。
然而,越来越多具有前瞻性的公司因为这些研究结果而改变了他们的工作惯例,甚至邀请像我一样的科学家进入他们的企业,向高层领导和管理人员讲授并宣传获得更多睡眠的好处。
有一个机构比大多数其他机构更早了解到睡眠会为工作带来利益。在20世纪90年代中期,美国国家航空航天局(NASA)为了宇航员的利益,改进了工作中睡觉的原则。他们发现,短至26分钟的小睡就能使任务表现提高34%,总体警觉度提高50%。这些结果在整个机构的陆地工作人员中催生了所谓的“NASA小睡文化”。
【PDF版】
