本报4月11日讯(记者 赵波 通讯员 韩尧钰) 小学生把书包落在公交车上,驾驶员及时发现后上交,业检员又自费打车把书包送到学校。9日,北仲路第一小学校长马燕、书记陈英传、班主任及学生家长一行特意到分公司送上锦旗和鲜花表达谢意。
日前,城运控股公交集团市南巴士229路线驾驶员刘鹏驾车回到场站后,进行“圈圈净”车厢检查,突然在后车厢的座位上发现了一个书包,随即他就将书包送到业检员付海霞手中,并说明情况。付海霞打开书包查看,发现失主是北仲路第一小学的学生。担心孩子丢失书包后着急,她立即上网查询了该校电话,但没打通。“我自己也为人母,当时特别替孩子着急,情急之下,我直接打车把书包送到了学校门口。”付海霞回忆,门卫了解情况后联系了校长,校长层层联系,最终通知了学生家长。原来,孩子放学后去托管班的路上落下了书包,托管班老师正在查询229路调度室电话寻找失物,结果付海霞已经将失物送还。
公交方面热情的服务态度让校方及孩子家长感动不已。9日,北仲路第一小学校长马燕、书记陈英传、班主任及学生家长一行特意赶到分公司,送上鲜花和锦旗表达真挚的感谢。面对校方的感谢,付海霞表示这都是她应该做的,她说:“只有急乘客之所急,想乘客之所想,才能让乘客切实感受到我们的温暖服务。今后,我会努力提升精细化服务水平,用真情服务与广大乘客相守相伴。”
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