近期,青岛西海岸新区滨海街道为提高辖区群众反映问题处置效率,优化办理程序,压缩办理时限,重点打造了“您有问题不要急,我们一起来帮您”服务品牌,开通“一拨就灵”服务热线84121890,提供7×24小时小时全天候人工服务。
街道城管办根据服务热线平台,培训一批垃圾分类专业性强、业务能力熟练的工作人员入驻社会治理服务中心联合网格员开展接线办公,对于群众反映的垃圾分类问题、合理化建议,及时对接进行跟踪办理。
自热线开通以来,共接到投诉问题建议32起,涉及居民垃圾分类桶点投放、指导员履职尽责问题8起,街道城管办针对诉求问题联合执法部门、社区已进行全部整改处理。
(高洁)
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