在滕州,一抹流动的蓝总能给人以温暖和安心,他们是滕州华润燃气有限公司的“蓝焰卫士”,他们的坚守,燃起千家万户幸福的蓝色焰火。
滕州华润燃气有限公司自2008年7月份成立以来,在滕州市委市政府的正确领导和大力支持下,围绕滕州市经济社会发展的总体要求,完善管理体制机制,提高安全运行保障和服务水平,不断提升燃气基础设施功能、改善民生等核心工作,积极践行华润燃气央企的社会责任,有力地促进了滕州市城乡燃气一体化发展。公司先后实施了天然气“镇镇通”工程、高铁新区管网迁建、全市老旧管网改造等工程,为滕州市重点工程的实施和不断改善人民群众生活做出了积极的贡献。
近年来,滕州华润燃气积极承担央企社会责任,以党建促业务,加大党建与业务的深度融合,持续提升安全管理水平和用户服务水平,取得了企业的不断发展壮大,使华润燃气品牌逐步得到了社会各界和广大市民的认可。截至2021年6月,发展居民用户23万余户,工商业、公共服务业用户1700余户；建成区域性调压站(柜)800多台,燃气管网1200余公里；发展清洁能源汽车5300余辆,日供天然气70万立方米,达到中等城市的供气规模。
安全就是使命,做蓝色火焰的忠诚守护者
燃气安全关系到千家万户。滕州华润燃气始终高度重视安全工作,从软件、硬件、人员等多方面推动安全管理水平再升级。拧紧安全阀,先进的技术水平是基础性保障。近年来,滕州华润燃气在集团公司支持下先后购置先进的地下管网检测仪、PPM级可燃气体检测仪、激光甲烷摇距检测仪、专业抢修车等管网检测、检漏、抢维修设备,有效地防范了燃气泄漏导致的事故。
家庭使用燃气,细节尤为重要。在强化居民用户安全意识的同时,安检人员常年不间断地对全市居民用户和工商用户免费上门入户安检；定期组织开展便民服务活动,向广大用户宣传安全常识,推广长寿命软管使用,保障客户端用气安全。巡线人员按照“定人、定时、定点、定责、定线、保安全”的要求,对所有燃气管网无盲点全方位每天进行巡查。抢修人员实行半军事化管理,24小时值班,反应快速,在最短时间内处理险情。
以客户为导向,为用户提供优质便捷服务
滕州华润燃气坚持“以客户为导向,为客户创造价值”的服务理念,通过多种渠道、采取多项措施加强客户服务满意度改进工作,不断提升服务质量和服务水平。滕州华润燃气设置24小时客户服务热线统一受理全市人民的报修、咨询、意见、建议、投诉；建立微信企业公众号平台及短信平台,发布安全用气信息及常识、用户安检告知等服务,同时建立完善客户投诉回访制度,落实专人负责客户投诉、回访,处理及时率和回访率达100%,积极扩大燃气安全宣传覆盖面。
在线下,滕州华润燃气合理布局服务窗口,在全市设置2个客服中心,3个收费网点,2个燃气具销售中心,2个CNG加气站,1个LNG加气站,能够保障用户能方便、快捷地办理各类燃气业务。为方便用户缴费,公司在全市十余个小区增加多台自助缴费机,同时开通网上银行、微信、支付宝等多种支付方式,用户可以根据自己的实际情况,自由选择,既省时又省力。
坚守央企担当,提升百姓生活品质
滕州华润燃气始终秉承了华润燃气专业、高效、亲切的服务宗旨,在提升百姓生活品质和城市文明形象方面不断加大投入。为响应滕州市委、市政府全域城镇化发展号召,大力推进天然气城乡一体化发展,公司积极承担滕州市政府“十件民生实事”之一的天然气“镇镇通”工程建设任务,投资2亿元建设南、北两条供气专线,形成全市17个镇天然气“镇镇通”,并根据各镇燃气专项规划完善各镇镇域天然气管网发展布局,使广大农村居民与城市居民一样用上清洁能源天然气。
为保障安全供气,公司连续13年实施了老旧燃气管网改造,每年投入资金1000余万元,保障滕州市各类用户用气安全；2019年,公司开展客户端安全隐患整改工作,对过期燃气表具、超期或无熄火保护的燃气具等存在的安全隐患进行集中整治,共完成更换到期燃气表3万块、不锈钢波纹软管7000根、熄火保护燃气具3400台,确保广大市民的生命财产安全和公共安全。
坚持党建引领,为企业发展启动红色引擎
按照“围绕中心、服务大局”的总体要求,发挥党组织在生产经营管理中的政治保障作用。2021年以来,滕州华润燃气党总支认真执行落实系统党委相关工作部署,深入开展党史学习教育,围绕疫情防控、基层治理、“五闯五攻五样板”等中心任务,结合公司生产经营,在市场拓展、安全运营、客户服务等业务工作推动过程中,发挥党员先锋模范作用。结合“庆祝建党100周年”及党史学习教育,积极组织开展了庆祝中国共产党成立100周年朗诵比赛、青年党员燃气安全宣传服务进社区、福利院送温暖社会公益活动、安全生产月燃气安全宣传等活动,增强党员干部“一岗双责”意识,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用。
同时,滕州华润燃气不断深化“润燃”党建品牌建设,助力企业高质量发展。“润燃”党员先锋队创建授旗后,党总支积极与群众互动、与社区对接,持续开展入户安检体验、社区“双报到”活动、定期安全宣传、创建文明城市志愿服务、参与公益履行社会责任等活动,不断提高“润燃”党员先锋队的品牌效应,展现“华润精神”。
滕州华润燃气有限公司作为红色央企,一直积极履行社会责任,努力回报社会,先后举办了公众开放日活动、安全知识宣传进社区、进校园、客户端燃气安全隐患集中整治、关爱女孩扶贫救助等社会实践公益活动,每年还开展慈善捐款、拥军走访慰问等活动,用优异的业绩回报社会。公司先后荣获华润集团“优秀党支部”、山东省“安全生产先进单位”、枣庄滕州两级价格诚信单位、滕州市工人先锋号、五一劳动奖章等荣誉称号。
未来,滕州华润燃气将以天然气“镇镇通”工程建设和加快推进滕州市“煤改气”为新的起点,积极担当华润燃气红色央企的社会责任,全力做好“气化滕州”战略实施,推进蓝天、碧水工程,为提升滕州市城市品位、提升人民群众生活品质做出不懈努力,以更加优异的业绩回馈社会、回馈大众。
(通讯员 张军 班昌文)
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
