本报8月17日讯(记者 赵波 通讯员 韩尧钰) 市民周先生一行8月16日要乘坐1路公交车前往青大附院,因随行携带轮椅行动不便,希望驾驶员能提供帮助。收到求助后,全线驾驶员高度关注,最终帮助乘客顺利乘车,用高效细致的服务温暖了特需乘客的出行路。
“8月15日,我们接到关于乘客出行的求助,市民周先生表示他要在16日下午1点左右,于台东延安二路站点乘车,随行携带轮椅,希望驾驶员能够提供帮助。”市南巴士工作人员收到该消息后,不光通知了全线驾驶员,还重点叮嘱16日中午时段行经该站的车次的驾驶员,让他们做好万全准备、随时提供帮助。
16日下午1点多,1路驾驶员刘杰驾车在台东延安二路站停靠时,发现一位中年男乘客推着一位坐在轮椅上的女士在站点等候。“两位乘客看起来40多岁,说他们要去青大附院,我立即反应过来,他们正是拨打热线求助的乘客。”刘杰来到下客门处,他握住轮椅一侧的把手,与男乘客一起搬抬,此时,排队进站的后车公交驾驶员、行经此处的公交职工及车内热心男乘客均发现二人登车困难,纷纷上前帮忙,齐心用力,将坐在轮椅上的女乘客抬上车。
到达青大附院沂水路站点后,刘杰再度起身、下车帮忙。刘杰周到细致的温暖服务深深打动了两位乘客的心,上下车过程中,二人多次连声道谢。对此,刘杰表示这是他应该做的。
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