“现在的便民窗口就是好,开个小饭馆在家门口就能一次办好所有的手续,真是方便多了。”西城社会事务协调服务中心在村民于青松拿着刚办理好的营业执照感概地说。
为了更好地服务辖区群众,今年以来,西城社会事务协调服务中心进一步提高服务效能,推进实行“一窗受理、一次办好”政务服务改革,进一步细化了窗口分工,明确了窗口职责,简化了工作流程,修订了服务指南,形成了“前台受理、后台审批、流水作业、一站办理”工作机制,通过标准化、一站式服务,打通了为民服务的“最后一公里”。
截至目前,西城便民服务中心受理各类办件1000余件,接待业务咨询520余人次,切实提高了辖区群众的满意度和幸福感,取得了良好的社会效应。 (王伟)
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