日前,齐鲁晚报报道了外省学员花了2万多元报名参加青岛中域教育信息咨询有限公司2022年山东春季高考培训服务,最终却没有报名成功,学员想要全额退费遭遇退费难。另外,还有一些学员报名中医确有专长医师资格考试服务,但迟迟没有报上名。事情一经报道,引起很大反响。许多有着相同遭遇的省内外学员纷纷向相关部门进行投诉反映,要求退费的同时,希望监管部门依法对青岛中域教育的违规行为进行查处。对此,相关部门做出了回应。
齐鲁晚报记者 高雅洁 宋祖锋
市场监管部门
已对其合同、广告发布
进行监控
4月6日,齐鲁晚报记者从青岛市市南区市场监督管理局了解到,他们也接到过相关纠纷投诉,作为市场监管部门,涉及消费领域内的维权纠纷,侵害到消费者的权益,他们会积极进行调解,之前也成功调解多起案例。
另外,依据市场监管部门职责,他们对青岛中域教育的合同,还有广告行为进行前期调查取证,并分别进行了处罚,还对青岛中域教育的广告、合同行为进行跟进监管。据工作人员介绍,目前他们已经对青岛中域教育的合同、广告发布进行监控,其间如果有消费者投诉反映,他们也会进一步取证调查。
教育部门
提供教育咨询服务
应由公司登记机关负责
市南区市场监督管理局工作人员介绍,因春季高考培训涉及到中小学校外学历教育,主管部门应该是教育部门。4月7日,记者联系了青岛市教育局,工作人员表示,青岛中域教育信息咨询有限公司在其业务上为考生提供的是教育咨询服务,协助考生报名,是服务性项目不是培训,而教育部门负责的是教育培训机构。“如果只是讲一下如何报名等考试相关信息,这是讲座不是培训。而培训授课需要有具体的教室、培训人员、备课等行为。”而对于青岛中域教育信息咨询有限公司收取考生相关培训费用等情况,工作人员表示应为该公司的登记机关负责。
对此,有的学员并不认可。报名参加春季高考的一名黑龙江学员认为,青岛中域教育信息咨询有限公司收了费用后,安排他们到租赁的培训地点统一授课,从去年5月报名开始一直到今年初,每天有固定的课程,除了文化课还有中医基础理论课,每门课程有专门的培训老师,并不是简单的提供教育咨询服务协助学员报名。“报名时签的是服务协议,收取的费用也是服务费,但实际上都是以培训授课的形式进行。”该学员认为,青岛中域教育信息咨询有限公司打着“信息咨询服务”的幌子,私底下却从事培训行为,也是在刻意躲避相关部门的监管。
人社部门
该公司开展的
中医类培训不属其管理
此外,关于学员反映的中医医师资格考试培训,市南区人社局回应,涉及青岛中域教育信息咨询有限公司的业务不属于市南区人社部门管理,且该公司开展的中医类培训、涉医类培训也不属于人社部门管理。
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