对热用户进行信息普查,助推线上业务便捷办理。
在信息化、数据化的网络时代,为方便用户更加便捷、快速地办理供热业务,济南市商河恒泰供热有限公司整合数据资源,加大信息化投入,目前,供热缴费、复热、报停、过户等业务已全部实现线上办理。因此,用户信息数据的准确性直接影响供热业务办理。
为进一步完善供热用户信息,便于用户办理线上业务,根据济南能源投资控股集团有限公司《关于开展用户信息及面积普查工作的通知》的要求,商河恒泰供热公司利用停运期,开展县域内供热用户信息普查工作。
普查工作主要是针对原有的用户数据信息进行更新和完善,精确定位用户的个人资料、用热位置、联系方式等,并将更新后的信息导入系统,便于用户在重要时间节点顺利接收到推送的各类温馨提示,确保供热信息标准化。
本次普查工作共涉及全县214个居民小区及企事业单位,共计需普查用户38961户,涉及建筑面积535.46万㎡。重点针对小区名称、楼号、单元、室号、建筑面积、套内面积、房主姓名、身份证号及联系方式等信息数据进行普查核实。
信息修改途径:关注“济南热力集团”微信公众号,进入温心服务→服务大厅→信息修改→客户绑定(可根据客户地址或客户卡号进行绑定)→信息修改→签字确认→修改信息→提交,待后台审核通过后,信息更正成功。
如有疑问或其他问题,可拨打24小时热线电话0531-68782319,或营业厅电话0531-68782312。 (通讯员 付忠强)
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