“五一”假期,济南第一泉风景区人潮涌动。
文/片 记者 程凌润
一年增800余家旅行社
4月23日,济南市行政审批服务局官网发布一则旅行社设立许可公告,一家名为山东博阅研学旅行有限公司的旅行社,被许可经营的业务包括境内旅游和入境旅游。该企业成立于2022年9月19日,注册资本为300万,它是济南新开业旅行社的一个“缩影”。
天眼查App显示,济南市在一年内新增了848家旅行社,不少旅行社成立于2023年。其中,“山东平游旅行社有限公司”成立于2023年4月28日,是一家以从事商务服务(含票务服务)为主的企业。
据文化和旅游部发布的全国旅行社统计调查报告,截至2022年12月31日,全国旅行社总数为45162家,2020年年底和2021年年底分别为40682家、42432家。
据了解,在线旅游平台携程旅游在山东省新开了近100家门店,仅济南市就有30多家。携程旅游渠道事业部CEO张力表示,线下门店签约速度出乎意料,是旅游市场迅速回暖的体现。
相关报道显示,传统老牌旅行社如康辉旅游、众信、中国国旅、中国中旅、中青旅、广之旅等,也相继开放加盟,扩张门店。
“导游荒”导致限量接团
自今年2月6日出境团队游重启以来,山东嘉华文化国际旅行社有限公司多次通过官方微信公众号发布招聘信息,该企业负责人张明称,他们不仅要召回“旧部”,还要聚集“新人”,大家一起寻找“诗和远方”。
作为疫情之前山东省最大的旅行社,嘉华旅游门店规模曾达到300多家,员工1000人左右。然而,即便采取了跨界电商等自救措施,嘉华旅游仍受到疫情重创,全省200多家门店不得不关门,员工也“缩减”至几十人。
为了保留“火种”,张明带领剩下的员工深耕本地游、近郊游,并组织“老年旅游团”深度游山东。其间,张明着手“招兵买马”,并积极为游轮以及出境旅游做准备。
“现在长线短线、国际国内业务已全面开花。”山东国信国际旅行社经理李圣娥称,今年“五一”假期,他们格外忙,业务量甚至超过2019年历史同期。
虽然业务量有所增加,但是“导游荒”等人手短缺的问题很明显。“临近‘五一’假期的旅游团,我们都不接了。”李圣娥说,“导游”短缺,导致接待能力有限,他们只能采取“限量接团”的措施。
新形势下该如何“重生”
疫去春来,旅游行业已重新洗牌,私人定制旅游备受追捧,在线旅游平台发展势头迅猛,成为传统旅行社的一个“劲敌”。
作为旅游服务中介,旅行社还面临着新媒体的冲击。如今,各大短视频平台涌现出了大量旅游主播,他们通过短视频分享旅游攻略、推介旅游景点,其“带货”(售票)能力不比旅行社差。
那么,在新形势下,济南旅行社应该如何“涅槃重生”?
“我们随时根据市场的变化来行动。”疫情期间,山东新中国旅董事长油利军就在短视频平台上做起了旅游主播,他说,人们的旅游需求在压抑了三年以后将会逐渐释放,“旅游行业会越来越好,我们也要重新招人。”
“旅行社在持续提升产品品质的同时,也要顺应供需变化的短期趋势。”一位业内人士称,如今山东多地出现网红现象,旅游社可以有针对性地推出特色旅游产品,比如部分旅行社近期推出了“特色烧烤旅游团”等。
“应该关注旅游市场的新需求,推出创新性的旅游产品。”山东大学经济学院教授、山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光称,旅行社要进行深度转型升级,不仅要推出私人定制等个性化旅游产品,还要提供门票预约等精细化服务,从而适应旅游市场的新变化。
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