随着旅游业逐渐恢复,增长迅速的旅游需求也让导游变得“供不应求”。在招聘平台和社交媒体上,导游相关的招聘信息随处可见,一些旅行社也开出了万元薪资。
工资涨两倍还缺人
随着暑期旅游旺季来临,北京、云南等地的热度持续上升,热门景点人气火爆,旅行社接单量大增。有导游表示,“现在接团量比以前增加大概30%,薪水也涨了。导游以前是一天500元,现在一天1500元也不好找。”
“最近北京地接导游特别不好找,来北京旅游的人太多了,一共就那么多旅游资源,抢都抢不来。每天都有电话打来问我们有几十人的团接不接,但是我们现在因为没有导游,根本接不了。”北京一家旅行社的工作人员坦言。
北京旅游行业协会导游分会秘书长李健表示,仍在导游岗位的人数有所减少,此前很多持有导游证的导游已经转型、离开旅游行业,这是导致北京旅游“一导难求”的原因之一。导游职业的持续细分也是一个原因。李健介绍,精讲和专项讲解导游是目前非常受欢迎的细分方向之一。精讲和专项讲解往往集中于博物馆等某一垂直领域,工作地点和时间相对固定,相比常规的带团,工作环境和内容相对轻松。一名资深导游表示,“很多导游舍弃了常规旅游团和低价团的接待,因此很多旅行社出高价也找不到接手的导游。”
确保从业人员安全
当下薪资飙涨打破了原本的导游市场默认的收费规则,容易造成导游市场“德不配位”的现象。同时,在大量团单压力下,导游们的健康问题也难以保障。此前,北京市一名导游在35℃高温下带团游览近两小时,最终因热射病去世。“现在大多数导游都在北京高温环境中进行超身体负荷的高强度工作,没办法得到充分休息。”据了解,部分导游甚至连续一周七天都在带团工作。
北京市法学会旅游法学研究会副会长李广认为,导游带团期间,是游客的服务员,作为旅行社委派的劳动者,为游客提供服务是导游的责任和使命,而作为劳动者,应依法享有职业尊严和劳动保障。
带领旅游团队,绝不是导游员一个人在战斗:旅行社的后台保障、景区景点的协同支持、团队游客的理解配合,都会成为导游员酷暑中的清凉、严寒中的温暖。旅行社要对导游的身体状况和工作环境多一点关心,如给高温天气带团的导游配发防暑降温用品；景区景点为每天工作在其中的导游提供一点关爱,如在景区内设置导游休息站,为导游提供一片阴凉；团队客人对导游员的身体状况多一点关注,哪怕是多留意一下导游的精神状况。这样做或许悲剧就不会发生。
增加供给,补齐人才短板
过去3年,旅游行业的低迷让众多导游经历了沉寂、转行。文旅部数据显示,2019-2022年,全国旅行社从业人员由约41.6万人逐年缩减至24.3万人,签订劳动合同的导游人数由超12万人降至约8.2万人。
面对报复性的团队游需求,市场流通的导游已经供不应求。但因人才培养工作周期长、花费成本高、收入无法保障等因素,导游人才短板尚不能快速补齐。
此外,导游群体一直面临缺乏“归属感”的尴尬,权益保障不到位却往往处在舆论的风口浪尖。完善导游薪资待遇和社会保障,增加导游行业收入的稳定性,只有从根本上加快补齐导游人才短板,才能将一系列利好政策和市场需求转化为生产力,推动旅游业高质量发展。 据工人日报
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