买药材疑遇“托儿”花了一万还多

放大

缩小

默认

买药材疑遇“托儿”　花了一万还多

青岛游客称在泰安地下龙宫被套路,本报记者介入,商家已全额退款

2023年08月02日　　来源：齐鲁晚报

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信分享到：

【PDF版】

　　　　近日,青岛壹粉郑女士反映,她于7月17日在泰安地下大裂谷(宝泰隆地下龙宫)特产店消费一万多元。事后怀疑自己被套路了,遂与商家协商退货退款,但商家拒不退款。7月28日,经过齐鲁晚报·齐鲁壹点记者协调,郑女士的13330元已由商家全部退回。

　　记者　李增浩　刁明杰　　　　

本来想少买点
结果称完要一万多元
　　郑女士称,7月17日,她独自带孩子来泰安地下龙宫游玩。在景区一家特产店,一个中年妇女正在询问药材石斛,旁边还有个中年男人在挑选石斛。“那个女的跟我说石斛的药用价值很好,然后就跟商家讨价还价,把原本38元/克的‘龙头凤尾’石斛砍到了15元/克。”经过讨价还价,郑女士感觉这个女人是个行家,想跟着一块儿少买点。
　　郑女士开始挑选石斛。“后来商家看我挑得慢,就直接拿起装石斛的塑料箱往我们俩的袋子里倒了大半袋,我一直喊‘够了够了,要不了那么多’。”郑女士说,挑选完后,中年妇女跟商家说要磨成粉再称重,损耗都算商家的,郑女士听了感觉有道理。商家问郑女士需不需要磨粉,郑女士当时也同意了。　
　　过了一会儿石斛粉磨好装袋了,经称重后她的那份石斛粉要一万三千多元,并告知磨成粉后不能不要,否则会影响商家的二次销售。郑女士担心不付钱对方会不让走,只能硬着头皮付了钱,商家没有开任何收据和发票。
越想越不对劲
感觉遇到了“连环套”
　　回到青岛后,郑女士越想越觉得不对劲,认为自己遇到了“连环套”。在磨粉的过程中,郑女士发现,商家磨粉的地方是封闭起来的,外面根本看不到里面的加工情况,磨出来的粉是否还是她挑选的石斛也不得而知。
　　郑女士说,当时自己糊涂了,后来一想为什么挑选后不称重,非得等到磨成粉后再称,并怀疑商家用早已磨好的粉偷梁换柱,擅自增加重量。而磨成粉后,那名中年妇女把自己的手机放在秤上,说试试商家的秤是否有问题。“试问谁会知道自己的手机有多重?我怀疑这个女的是‘托儿’。”郑女士说。回过神来的郑女士回家后在多个平台对此事进行了投诉。
　　“投诉后,当地相关部门也联系我了,商家说商品质量没问题,不给退款。”郑女士眼见退款无望,于是联系到齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者求助。　
　　根据郑女士的介绍,记者来到泰安地下龙宫的这家特产店,发现正如郑女士所说,现场除了商家外,还有一名中年妇女和一名中年男人。在记者挑选石斛的过程中,那名中年男人靠过来,向记者介绍石斛的药用价值。记者询问是否能开发票时,商家称开不了发票。随后,中年男人离去,另外一名中年妇女靠过来,与记者搭话,同样介绍石斛的药用价值,推荐记者购买。　
经过双方协商
商家已全额退款
　　记者就此事采访了泰安地下龙宫一位负责人。他表示,这家店铺虽然在景区内,但属于外包摊位,他们也管不到商家的行为,并表示之前此商家发生过类似事件,当时游客也是要求退款,经过市场监督管理局以及地下龙宫官方协调,都给予了解决。
　　邱家店市场监管所相关人员则表示,接到郑女士的投诉后,他们也到了现场去查看,并联合地下龙宫工作人员一起向商家核实情况。对于郑女士怀疑石斛粉被偷梁换柱,工作人员解释,已经联系郑女士随时可以带着石斛粉来泰安,找第三方做鉴定。
　　“至于‘托儿’的事,现在法律上不好界定,也没有证据证明那俩人就是‘托儿’。”邱家店市场监管所工作人员说。
　　石斛商家工作人员告诉记者,石斛磨成粉后不退款会在现场告诉游客,并称领导在培训时都要求商家告诉游客,对于郑女士提出的现场是否有“托”一事,售后人员回复“听不懂什么意思”。但这位售后人员表示,郑女士既然想退款,又投诉到了市场监管部门,就把13330元退给她。
　　记者了解到,商家已于7月28日把13330元返还给了郑女士,郑女士则把药材寄回并撤掉其在各平台发布的投诉。

本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

网友为此稿件打分的平均分是：

齐鲁晚报多媒体数字版

按日期查阅