文登区泽库镇卫生院开展“假如我是一名患者”换位思考大讨论

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文登区泽库镇卫生院开展“假如我是一名患者”换位思考大讨论

2023年09月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　9月6日下午,泽库镇卫生院开展“假如我是一名患者”换位思考大讨论动员大会。会议由党支部书记、院长张治国同志主持,全体职工参加会议。
　　在讨论会上,大家紧紧围绕“假如我是一名患者”这个主题踊跃发言,真正把自己摆进去,站在患者的角度,结合自己或陪亲戚朋友在医院看病就医时的体会,查找医院和医务人员在挂号、缴费、检查、就诊、住院等各个方面存在的问题,切实把问题谈透、把目标找准。讨论会结束后,大家以科室为单位,模拟“医患”身份进行体验。
　　体验过后,大家纷纷表示,冷淡性的服务确实会无形之中引发烦躁的情绪,加上疾病的困扰,更容易引发医患矛盾。
　　今后,文登区泽库镇卫生院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念,增强服务意识,改善服务态度,规范服务行为,用实际行动去赢得患者的认可与信任。
(王新红)

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