记者 张虹 通讯员 张瑛君
为一进步提升服务窗口工作质量、办事效率和服务水平,给办事群众带来舒心、高效、优质的办事体验,近日,东明县公安局服务窗口组织开展“我是一名办事群众”活动,展现服务窗口良好形象。
体验中,户籍民警、出入境民警、交管民警通过角色互换真实体验群众前来办理业务的全部流程,“一窗通办”、“延时服务”、“绿色通道”、“上门办理”等各个服务环节。着力查找影响办事效率、服务质量和群众感受的堵点难点。针对发现的问题东明县公安局将从细节入手,定期开展业务培训,完善相关工作机制,更深入了解民生需求,提升为民服务质量。
“我们希望通过这样的活动,让民警更加关注群众的需求,从群众角度出发,换位思考,优化服务流程。同时,更加精准提高自己的服务。”东明县公安局出入境大队大队长王艳玲表示。
通过此次活动,东明县公安局服务窗口各个岗位深刻认识到只有经常与服务对象换位思考,才能更好的升级服力态度,优化办理流程,减少办事环节,提高办事效率,切实让群众体会到服务窗口的用心、尽心和贴心。
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