张虹 菏泽报道 通讯员 李猛
群众困难在哪里,服务就跟进到哪里,单县公安局户政窗口民警用心用力用情服务群众,主动解决人民群众“急难愁盼”问题,把工作做到群众心坎里。
3月25日,单县南关派出所户籍室接到群众电话求助,称其父亲的身份证丢失,因患有疾病,行动不便,常年在养老院居住,不便到派出所办理身份证,该所民警得知其情况后,立马利用午休的时间携带设备来到单县颐养中心养老院,为老人整理着装、矫正姿势,终于采集到合格满意的照片,此举受到当事人家属及住院老人的一致好评。
4月9日,单县莱河派出所户籍民警在入村走访时得知单县莱河镇养老院中有许多因患病行动不便的老人居住,经入院了解得知,有三位老人需办理身份证方便就医时使用,户籍民警立即对王现德、周虹开、刘歪子三名老人户口信息进行了核实,采集了合格满意的照片,为群众解决了难题,此举受到住院老人和护理人员的称赞。
4月10日上午,单县终兴派出所户籍室接到群众电话咨询,李某某是残疾人,腿脚、双眼都不便,需要办理身份证咨询一下几点下班。民警考虑到李某某的身体状况,主动上门服务,在其社区为其采集照片,快速办理了身份证,为群众解决了难题,赢得了当事人家属及周围群众的一致好评。
“小”相片服务大民生,为民服务无小事,点滴之间见真情。单县户政窗口始终坚持为群众多办事、办好事、办成事,把服务的“触角”延伸到群众身边,主动为老、弱、病、残等行动不便群众进行服务上门。由“最多跑一次”的便民服务到“上门办证”的暖心服务,真正把服务窗口移到群众“家门口”,解决了特殊人群办证难的问题,切实提高了辖区群众的满意度,用真情谱写着一个个暖心故事。
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