商河恒泰供热有限公司开展延时夜间服务进社区活动。
为了进一步方便上班族或白天经常外出人员办理供热业务,济南能源集团所属济南能投集团济南市商河恒泰供热有限公司开展延时夜间服务进社区活动。
商河恒泰在进社区服务时间上积极作出调整,不仅周六进社区,进入10月份后,增加进社区次数和时间,安排周二、周四夜间进社区活动,活动持续3个小时。
商河恒泰积极动员职工,由党员带头,团员助力。主动出击,深入社区,为社区居民提供“家门式”供热服务,可现场为用户办理热费收缴、过户、供热合同签订等业务,同时现场工作人员为用户讲解供热常识、供热政策等。通过延时错时进社区活动,让用户享受到实实在在的便捷服务。
供暖管家根据上年供暖情况,针对容易出现问题的楼宇进行走访,深入用户家中,与用户交谈了解往年供暖情况,分析原因,认真为用户检查供热设施,将供暖隐患消除在萌芽状态,确保用户安全平稳用热。为更加精准的服务用户,积极推广SCRM系统和供暖管家企业微信。
延时服务再提升,打通“最后一公里”,这不仅是一句口号,更是一种行动,一种对群众的承诺。2024—2025年采暖季日益临近,济南市商河恒泰供热有限公司将继续按照济南能源集团、济南能投集团安排部署,全力做好供热准备和供热服务工作,用实际行动践行“知行合一,为人民服务”的企业核心价值观,实现供热质量和服务水平的“双提升”。
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