2024年11月6日下午,一位客户焦急万分地来到建行德州乐陵支行营业室办理业务,客户陈述在路边参与扫码领奖活动后,发现银行卡内五万元余额被无故转走。值班大堂经理王春华反应迅速,先指导客户及时办理银行卡临时挂失,并积极安抚客户情绪,协助客户报警处理。在乐陵公安局协助下,发现该客户银行卡内五万元资金在三方平台冻结管控。建行德州乐陵支行员工仔细研究客户使用的第三方程序,最终找到了“撤销”按钮,五万元资金成功追回,帮助客户挽回了资产损失,客户悬着的心这才放下。建行德州乐陵支行耐心为客户讲解诈骗套路,告知客户切勿贪图小利,谨防上当受骗,客户对建行的认真负责服务态度非常认可,对建行的优质高效服务表示感谢和表扬。
“在未来的工作中我们将持续深化警银协作,致力于成为更有担当、更有价值的金融服务者。”建行德州分行相关负责人表示。下一步,建行德州分行将继续秉承优质、文明、高效的服务精神,一如既往地与公安部门做好合作,全力以赴守护好群众的财产安全,为进一步打击违法犯罪做出更大贡献,以实际行动帮助州城百姓守好自己的钱袋子!
(李雅芳 雷垚)
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