农行威海荣安路支行成功拦截电信诈骗汇款,警银联动筑牢反诈防线

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农行威海荣安路支行成功拦截电信诈骗汇款,警银联动筑牢反诈防线

2025年07月16日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　7月4日,农行荣成市支行收到荣成打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的感谢信,对荣安路支行员工敏锐识别诈骗行为,成功保护客户资金安全的行为给予高度肯定。
　　敏锐识别异常,银行员工发现诈骗端倪
　　4日下午1时许,客户魏女士神色紧张地来到农行威海荣安路支行,要求办理一笔现金汇款业务。大堂工作人员发现,魏女士全程佩戴头盔和口罩,频繁低头查看手机,且聊天记录中出现“爱心捐款”“不要告诉银行”等可疑字眼。面对工作人员的询问,魏女士言辞闪烁,逻辑混乱,引起客服经理王宏志的高度警觉。
　　多岗位协同配合,成功拖延诈骗汇款
　　网点主任迅速启动应急预案,一方面安排柜员以业务指导为由延缓办理进度,另一方面立即联系公安机关。临柜客服经理张金昌与主管吕爽默契配合,以“填写单据有误”为由,多次请客户重新填写,同时借机观察其手机内容。然而,魏女士警惕性极高,不断遮挡屏幕,并拒绝透露汇款用途。
　　警方及时介入,避免客户资金损失
　　就在双方周旋期间,民警赶到现场。经调查,魏女士遭遇电信诈骗,诈骗分子以“慈善捐款”为名,诱导其向陌生账户转账,并嘱咐其“避开银行询问”。所幸银行员工反应迅速、处置得当,最终成功拦截该笔汇款,避免了资金损失。
　　农行强化反诈防线,筑牢金融安全屏障
　　农行威海分行相关负责人表示,此次事件充分展现了银行员工的专业素养和风险防范意识。下一步,该行将持续加强反诈宣传,通过员工培训、警银协作和公众教育等多重举措,提升诈骗识别和拦截能力,切实守护好人民群众的“钱袋子”。

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