莱芜区杨庄镇创新构建涉军服务“一站式”协同体系。
通讯员 何海强 吕鹤
为精准破解基层涉军服务资源分散、流程不畅等痛点,济南市莱芜区杨庄镇党委政府以改革创新为引领,提速推进武装部与退役军人服务站一站式协同办理平台建设,通过场地整合、职能融合、流程优化,构建覆盖“入伍-服役-退役”全生命周期的闭环服务体系,为基层涉军服务提质增效探索实践路径。
整合服务资源,平台建设立足破解以往服务难题,创新性实现资源整合与职能协同。此前,应征青年参军需多部门奔走完成审核流程；退役军人返乡后需辗转办理多项手续,部门间衔接不畅导致服务效能受限。杨庄镇打破固有壁垒,在中心小学主楼统筹打造标准化服务阵地,通过隔断吊顶改造构建“四区两窗口”功能布局,涵盖来访接待、办公、法律援助、心理咨询等核心区域,配套战备物资器材库、荣誉室、红色文化宣传区等特色空间,实现“一套阵地、双重职能”的集约建设模式。同时,整合两支队伍人员力量,优化业务办理流程,将征兵宣传、退役报到、优待证办理等高频涉军业务纳入“一站式”办理清单,从制度设计上根除“多头跑、反复跑”的弊端。
聚焦服务实效,平台构建全链条、多元化服务矩阵。面向应征青年,将提供征兵政策咨询、初检初审、国防教育等全流程指导,助力参军之路便捷顺畅；针对退役军人及军属,整合13项高频业务,涵盖信息采集、组织关系转接、技能培训、就业创业指导、退役军人优待证办理、抚恤金发放等核心服务,同步推出住房修缮、听力健康筛查、法律援助等暖心项目。通过与镇劳保所联动开展专场招聘,实现“退役即就业”的无缝衔接,全方位满足退役军人多元化需求。此外,平台推动民兵建设与退役军人服务深度融合,吸纳退役军人加入民兵应急分队,实现“平时服务、急时应急”的双向赋能。
彰显建设成效,平台建成后,将释放多重协同效应。对全镇2300余名退役军人及现役军属而言,“进一扇门、办所有事”的服务模式将大幅提升办事效率,精准化服务让荣誉感、归属感与获得感持续增强；对武装工作而言,规范的服务流程与精准宣传将优化征兵质量,退役军人志愿者队伍将成为国防教育和民兵建设的重要力量,进一步密切军地联系；对地方发展而言,平台打通服务退役军人“最后一公里”,推动拥军优属政策落地生根,引导退役军人投身乡村振兴、基层治理,为杨庄镇高质量发展注入强劲红色动能。
目前,平台各项建设工作正按规划稳步推进,场地改造、器材配备、流程优化等工作有序开展。杨庄镇将持续深化服务创新,着力把平台打造成职能明晰、服务高效、保障有力的民心工程,为基层涉军服务标准化、规范化建设提供可复制、可推广的实践样本。
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