近日,市民白女士反映,几年前她在微山湖鱼馆(济大路店)办理了会员卡,之后一直凭会员卡在该店及其连锁店内消费,其间陆陆续续充了不少钱。但前几日白女士去店里消费时,却被店员告知她的会员卡无法继续使用。“他们说换老板了,以前的会员卡无法使用了。”白女士说,卡里目前还有700元。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
见习记者 任玉婷
用了几年的会员卡
突然不能用了
据白女士介绍,几年前她和朋友去市中区济大路的微山湖鱼馆吃了一顿饭,觉得味道不错,当时店里的工作人员向白女士推荐办理会员卡,称不仅有优惠,而且会员卡在大明湖及小纬六路两家分店通用。于是白女士便办理了会员卡,之后也陆陆续续地往卡里充了不少钱,“虽然微山湖鱼馆有三家分店,但我最经常去的还是济大路这家。”白女士说,2017年微山湖鱼馆位于济大路的分店停了业,之后她就改去位于小纬六路的分店。
白女士表示,因为工作繁忙,中间有一段时间没有去店里。结果前几天,她去小纬六路店消费时,该店的工作人员却告诉她,会员卡无法使用了。“他说这个店换了老板,和之前的不是一家了,我就问他卡里的钱怎么办,他说我可以去大明湖店看看会员卡能不能用。”白女士说。随后白女士找到了大明湖店,该店店员同样称换了老板,之前的会员卡无法继续使用。
店铺早已转手
还有遭遇相同的顾客
据了解,之前微山湖鱼馆在济南的分店均属于山东微山湖实业集团有限公司。而微山湖鱼馆(小纬六路店)的店员告诉记者,他们2018年通过中介接手了这家店,“我们是个体商业户,自己经营的。”该店员说,虽然店名没改,但和之前的企业已无任何联系。该店员表示,自从接手店铺以来,有不少顾客都来店里反映过与白女士相同的问题。“我们也很委屈,我们接手了这家店不代表把它之前的服务也接手。”该店员说。
微山湖鱼馆(大明湖店)的店员表示,他们是今年3月份刚接手的这家店面。“之前这家店房租到期后没再续,我们通过房东把店盘下来了。白女士办的会员卡和我们这家店没关系,所以我们对此不负责。”该店员说。
但白女士表示,对于微山湖鱼馆店铺转手一事,她作为消费者没有事先接到任何通知。“这不是坑人吗?”她说。
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