齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 刘雅菲
14日,记者从12345市民服务热线获悉,9月1日-30日,12345市民服务热线共办理为民服务事项114.89万件,其中受理群众来电、市长信箱邮件和短信、微博、微信、APP70.83万件,较上月增长0.72%。各个区县、部门的办理满意率排名也同时公布,多家单位连续两个月排名后三名。
9月份热线办理工作中,全市平均群众满意率95.69%,整体较上月提高0.06个百分点。考核转办量800件以上的部门中,群众满意率连续两个月排名在后三位的为:中国移动济南分公司85.15%,中国联通济南分公司87.99%,济南轨道交通集团93.22%；考核转办量100-800件的部门,群众满意率连续两个月排名在后三位的为:济南铁通73.89%,济南城市投资集团77.78%。考核转办量500件以上的街镇,群众满意率连续两个月排名在后六位的为:市中区白马山街道81.04%,历下区姚家街道85.44%,历城区鲍山街道86.99%,章丘区双山街道87.67%；考核转办量100-500件的街镇,群众满意率连续两个月排名在后六位的为:市中区党家街道87.12%。
在各区县热线办理工作中,平均群众满意率94.87%,高于平均群众满意率共9个单位,分别是:济南新旧动能转换先行区、钢城区、商河县、莱芜区、平阴县、天桥区、槐荫区、历下区、济阳区；低于平均群众满意率共7个单位,分别是:长清区、历城区、高新区、市中区、章丘区、市南部山区、莱芜高新区；群众满意率排名前三位的分别是:济南新旧动能转换先行区、钢城区、商河县；群众满意率排名后三位自低向高依次为:莱芜高新区、市南部山区、章丘区。
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