路上发生轻微交通事故可走“快处快赔”
手机上定损理赔半小时搞定
2019年11月05日  来源:齐鲁晚报
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     本报11月4日讯(记者 范华栋 通讯员 烟交宣) 4日,记者从烟台交警支队获悉,烟台市公安局交警支队创新线上“四位一体”集约办公、线下联合巡查处理的工作方法,通过“远程定责”“实时定损”的警保联动快处快赔新模式,实现“一次办好”,群众满意度大幅提升。据悉使用快处快赔,当事人将现场照片等上传后,从定损到理赔,整个过程30分钟内全部完成。当事人可以快速撤离事故现场,有效解决了因轻微交通事故引起的城市交通拥堵问题
  据介绍,交警支队升级改造原有的“e路行”手机APP轻微道路交通事故快处快赔系统,优化操作界面,再造业务流程,实现现场照片在线上传、交警远程定责、保险实时定损理赔,有效利用了全市300万认证用户资源,提高了系统的应用普及率。同时,推广“交广12123”事故快处辅警版。全市辅警及服务专员使用“交管12123”事故快处辅警版处理轻微交通事故,引导群众快处快赔,群众上传现场照片后在电子版认定书上签字即可,实现了道路交通事故自行协商、责任认定、保险定损、快速理赔网上“一站式”处理。
  报警流程简单易操作四步即可完成,第一步:收到短信。当事人拨打122报警,接警台会引导当事人如何操作,并向报警人手机发送一条引导短信。第二步:点击快处快赔。当事人添加“烟台公安”或“烟台交警”微信公众号,进入后点击左下角【微警务】—【交警】—【快速理赔】。阅读安全提示后,确认无以上情况,点击下一步。第三步:上传照片。进入后系统会自动定位事故地点,车主要做到(1)输入双方当事人手机号、交强险保险公司。(2)拍摄现场照片,证件照片,审车页朝上。(3)语音描述事故过程。(4)提交后台审核。第四步:定责理赔。后台民警收到上传信息后会立即审核,如果信息完整有效,民警会马上向双方手机发送一条短信,收到短信后双方驾驶员应该立即将车辆移至道边不妨碍交通的地方。
  民警将信息录入系统后会打电话给双方驾驶员询问事故经过,并通过天网系统查找事故发生时的监控录像,认定事故责任,并向双方手机发送认定信息。双方驾驶员收到信息后要点击链接签字。责任方应报保险公司,将电子版责任书给保险公司后定损理赔,整个过程30分钟内全部完成。
  对于造成人员伤亡,车主有酒驾、醉驾,车辆证件不全,碰撞交通设施、公共设施或其他设施的,则需要等到交警过来处理,不能自行撤离现场。对适用快处快赔的轻微道路交通事故的当事人,应当自行撤离而拒不撤离现场,造成交通拥堵的,交通警察到达现场后,将依法对当事人处以200元罚款,当事人有其他交通违法行为的,依法一并处罚。

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