本报德州4月21日讯(记者 张磊 通讯员 艾敏 张晶甡) 日前,年前刚从政务中心办理完餐饮公司经营许可的张先生,年后再次来到政务中心办理变更经营范围业务时,发现原来挂有工商业务、食药业务、城管业务等多个部门的牌子的已经没有了,取而代之的是“无差别一窗受理”的牌子。
原来,德城区政务服务中心在疫情期间对政务服务大厅窗口分布进行再优化,经过两个月的试运行,将原来的窗口分布模式从“分类一窗受理”改为“无差别一窗受理”窗口,于4月13日正式上线。将38个窗口整合为12个综合受理窗口和1个统一出证窗口,综合受理窗口采用单窗系统和专网系统并行模式,工商、食药卫健、城管、社会事务等182项高频政务服务事项及商务、文旅、发改、水利等187项低频政务服务事项通过单窗系统无差别受理,再与工商、食药等专网系统进行业务流转,让数据在后台多跑路、群众在窗口少跑腿多办事,在一个窗口就能办理这些事项。
“对外是一个综合窗口,对内分为单窗系统和专网系统来实现政务服务的‘无差别一窗办理’,其中,单窗系统主要完成群众信息、提交材料等录入。”德城区政务服务中心相关负责人介绍,后台审批人员审核单窗系统发来的电子材料,符合要求就在山东政务服务网、食品药品企业行政许可服务平台等专网系统上申报办理,在规定时限内,群众就能拿到办理结果。这些政务服务中60%以上的事项只要材料齐备,就能一窗一次办结并领取结果,对于那些需要一定时间方可办结的事项,群众按照约定时间到统一出证窗口领取办理结果,尽量让群众“跑一趟”,有效缩短办事群众等待时间,提高服务效率和水平。目前,‘无差别一窗受理’工作正在朝着更优、更高效的方向加快步伐。”
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