连日来,文登区社保中心统筹疫情防控和社保服务工作,深入推进“放管服”和“一次办好”改革,创新服务模式,强化社保便民举措,提供“不见面”、非密切接触性服务。
优选线上办,实现“零接触”
优化再造业务流程,依据威海市人社局编印的《社保服务指南》,新推线上办理业务事项16项,累计达到70项,参保企业和群众可通过威海人社手机APP、网上社保大厅、自助服务终端等自主办理。同时,威海市社保中心还在全省率先开展网络远程劳动能力鉴定。开发社保经办微信服务号,进一步拓展线上渠道。一季度线上业务量占比达到92.2%。
积极主动办,自动享服务
主动提供阶段性减免企业社保费、降低社保费率等服务,符合条件的企业免申请、零跑腿、不用提交材料,自动享受相应减免政策。一季度预计可为文登区3729家参保单位减免三项社会保险费1.6亿元,减轻企业两成用工成本,让“黄金政策”发挥出了“黄金效应”。
允许延后办,权益有保障
对于职工参保登记、缴费基数申报、退休手续办理等9方面业务允许延后办理,权益不受影响。因受疫情影响,对于未及时缴纳2月份和3月份社保费的企业,4月份前补缴的,免收滞纳金。
帮办代办,省时又省心
向社会公布了12333以及各业务科室咨询服务电话,参保企业和群众可电话咨询办理有关业务。
现场快速办,高效又安全
大力推行综合柜员制和快速办结制,办事时限压缩90%以上。对于耗时较长的业务,办事人员可先行离开,工作人员通过电话、短信等方式告知办理结果,减少现场接触。
通讯员 王琳琳
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