阳谷交通事故纠纷处理驶入“阳光快车道”

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深化交通事故矛盾纠纷化解机制,打造“一站式”民生服务升级版

阳谷交通事故纠纷处理驶入“阳光快车道”

2020年08月31日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　齐鲁晚报·齐鲁壹点　记者　李怀磊　通讯员　王方勇　赵英蕾

　　让数据多跑路,让群众少跑腿。自去年来,为进一步规范道路交通事故处理工作,方便群众处理道路交通事故,阳谷县创新发展道路交通事故处理领域的新时代“枫桥经验”,全力推进并完善“道路交通事故纠纷网上一体化处理”平台建设,使道路交通事故的责任认定、理赔计算、调解、鉴定、诉讼、理赔、医疗救助实现了全流程公开、阳光化处理,纠纷解决更方便、更快捷、更透明、更权威,建立了一条快速解决纠纷、依法获得赔偿的“阳光快车道”,受到了社会广泛赞誉。

　　部门联动
纠纷解决“多元化”
　　据了解,2019年,阳谷县成立了道路交通事故损害赔偿纠纷“网上一体化处理”改革试点工作领导小组,明确工作机制及各单位职责分工,全力推进“道交一体化”平台建立。阳谷县交警大队充分发挥改革主力军作用,主动与县法院、检察院、司法局、医院、保险公司、鉴定机构等单位沟通对接,各单位和机构均抽调精干力量,县法院、检察院抽调10余名经验丰富的办案能手,设立交通事故巡回法庭和检察室,联合办公,共同构建起集事故责任认定、司法鉴定、法律咨询、保险核损、人民调解、司法调解、司法确认、现场开庭、执法监督为一体的“道交一体化”处理平台。各部门各司其职、通力合作、联动配合,为交通事故当事人提供全流程的事故责任认定、损失确定、司法鉴定、赔偿调解、法院诉讼和保险赔付等服务,创新了道路交通矛盾纠纷“多元化”解决新模式。与此同时,积极筹措资金,购置电脑、打印机、复印机、桌椅等办公设备,实现“硬件+软件”双提升,确保工作取得实效,让群众享受到方便快捷的交通事故纠纷处理方式。
规范制度
纠纷处理“阳光化”
　　按照上级《关于开展道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革工作意见》的通知要求,结合阳谷县法院审理道路交通事故损害赔偿纠纷的实际情况,阳谷还出台了《阳谷县道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”流程操作细则》、《阳谷县人民法院关于人民调解协议司法确认程序的操作办法》、《道路交通事故纠纷诉讼须知》等相关规章制度,特别是统一了交通事故损害赔偿案件的赔偿标准,有效地防止了“同案不同判”的问题。
　　各项工作制度的规范设置,使得每一个流程和节点当事人都可以实时查看,所有操作和数据修改全程留痕,有效提高了工作透明度,使交通事故纠纷处理更加公正、透明、规范化,在方便群众的同时也提高了满意度。
调解先行
纠纷化解“诉前化”
　　为积极引导当事人在登记立案前先行调解,阳谷有支特别的“道路交通事故专业审判团队”,选派优秀法官专门处理道交纠纷案件,同时,县司法局选派了两名优秀人员担任人民调解员。并编印《道路交通事故纠纷处理手册》,由交通事故处理科发放给当事人。对符合前置调解条件的案件,均先由人民调解组织进行调解。调解协议达成后,当事人可直接申请法院司法确认,无需到法院立案、出庭。由办案法官出具司法确认裁定书,当事人可当场取到法律文书。如调解失败,可直接申请诉讼,由巡回法庭现场开庭审理。自2019年8月6日成立至今年7月底,交通事故巡逻法庭受理案件388件,结案366件(其中判决219件,调解92件,撤诉41件、司法确认14件,审理中22件)。道交一体化平台受理283件,调解成功195件,调解中30件,节省了办事群众的大量时间与精力,减轻了群众负担、降低了办案成本,有效解决了以往道路交通事故纠纷中调节难、理赔难、诉讼难的问题,实现了当事人维权成本的降低和满意度提升。
一键办理
救助理赔“双通道”
　　事故纠纷调解成功后,工作人员会及时将事故相关票据、被理赔方收款账户等信息全部扫描录入“道交一体化”网上数据操作平台系统,当场发起一键理赔任务流程,当事人无需再到任何部门跑腿,理赔款均于调解3日内到达被理赔方账户,极大地方便了当事人,也保证了调解协议的快速履行。同时,按照《聊城市道路交通事故快速救助“绿色通道”的实施意见》要求,将道路交通事故社会救助基金垫付纳入“道交一体化”工作,通过大数据共享,核实情况后,即刻启动道路交通事故社会救助基金垫付。以前,在发生道路交通事故后必须经卫健局等部门审核才能进行社会救助基金垫付,容易错过伤者最佳治疗时间,现在则开通了交通事故伤者申请救助基金垫付的快速直通车。

　　通过一体化平台,阳谷打破数据行业壁垒多部门联合办公。

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