5个月接听热线2809通
化解重大心理危机9起
“在学校里,你最好的交流对象可能是你的老师同学；在家里,你需要倾诉的可能是你的父母家人。如果你不想跟他们交流,你还有一个人可以依靠。拨打87-525-525,电话的另一端,永远有人可以倾听你的心里话。”
2020年6月,济南市教育局重新组建济南市学生心理健康教育指导中心,87-525-525济南市学生心理关爱24小时热线正式开通。该热线由专职心理咨询师,教育系统心理健康工作核心团队成员负责接听,面向市属高校、中小学(含中职和幼儿园)的学生、家长和教师,就学生成长相关的心理问题提供专业服务,畅通心理求助渠道。截至11月22日,累计接听有效热线2809通,总时长39745分钟,化解重大心理危机9起,电话求助“件件有回应,事事能落实”。
“学生心理健康教育指导中心借力高校和医院专家资源,聘请原山东大学心理中心主任吴少怡教授为中心主任,聘请高校和医院共18位专家参与并指导全市学校心理健康的宣传教育、项目建设、专题培训、危机干预、公益咨询、学术交流等重要活动。”王翔宇介绍,中心还招聘4位优秀心理咨询师担任中心专职心理咨询师,遴选63位教育系统一线心理工作者组成心理健康工作核心团队,推进教育系统心理咨询师规范化、专业化、梯队化建设。
加强医教结合
对学生建立心理画像
据统计,“学习与考试压力、亲子关系”在两类来电者中均占比最多,是困扰学生和家长的主要问题。学生更多咨询“人际关系、情绪困扰”,较少咨询“手机网络依赖、厌学辍学”,家长则更多咨询“青春期心理(如叛逆)、厌学辍学、手机网络依赖”。学生和家长关注点不同,缺乏对对方的觉察了解,都认为和对方沟通困难,试图想改变对方,这可能导致亲子沟通时存在“代沟”,引发亲子冲突。
“从热线拨打的群里来看,学生主动求助的电话数量约占总电话数的三分之一,学生有主动求助的意识和行为,是一个很大的进步,也是我们愿意看到的。”王翔宇表示,热线电话不仅旨在接受学生的心理咨询,还将通过专业的数据分析进行心理画像,为在全市范围内学生提供更加精准和专业的指导。
“下一步,我们将把热线发挥好,针对热线反应的突出问题召开现场会,请专家分类作指导。同时在专业人员的培养上再加大力度,加强医教结合,有一些心理问题比较严重的,需要医院和高校专家作指导,把18人的团队利用好,大、中、小贯通,有针对性地去解决一些心理问题。”王翔宇说。
家校社联动
共筑心理安全防线
除了开通24小时心理健康热线,济南市教育局还开展了“觉察接纳,涵育未来”主题活动,聚焦关键问题,针对学生、家长、教师三类主体,以“专业引领、个人省察、活动体验、氛围营创”为主要方式,通过组织专家论坛、团体辅导进校园、线上授课等方式,最大化发挥专家团队作用,就困扰家长的典型问题开展专题讲座。
为实现心理危机干预流程化,济南市教育局积极联动各区县心理主管部门,开展心理危机学生排查,收集各区县心理辅导站信息,畅通中心——区县——学校心理工作沟通渠道,实现心理需求“热线有回应,区县有跟进,学校有持续”的工作闭环。介于当前学生心理工作的需要,依据教育部的要求,中心积极联系山东省精神卫生中心,促成医教结合,逐步开展精神卫生科普,心理健康科普教育,实现心理问题分层分级服务。
“‘87-525-525’,谐音是‘拨起-我爱我-我爱我’,我们真诚地希望全市的孩子和家长,遇到问题的时候,能够主动拨打这个24小时心理热线,第一时间求助!”近日,在济南市学生心理健康教育指导中心,济南市教育局思政处处长王翔宇介绍,心理关爱热线自6月23日开通以来,5个月时间共接听热线2809通,化解重大心理危机9起,下一步还将加强医教结合,请专家分类作指导,大、中、小贯通,有针对性地去解决一些心理问题。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 潘世金
济南市学生心理健康教育指导中心
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
