消费者手头上转不出去的健身卡。
文/片 齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 公绪成 见习记者 路稳
退卡、转卡遇阻力
部分健身卡“冬眠”
临沂壹粉徐先生反映,一年前他花3579元在公司附近的庆华健身房(辰坤国际店)办了张健身卡。最近因为工作调动,无法继续在原店锻炼健身,剩余半年多的时间想去单位附近的连锁店锻炼。徐先生去庆华健身(沂州路店)咨询时,被告知需另交3580元开卡。如需转卡,健身房要收取500元转卡费。
无独有偶。健身爱好者王宁(化名)也曾为一张健身卡伤透了脑筋。“去年和朋友一起在我们家附近的一家健身中心办了‘三人友谊卡’。因为要去杭州工作,想把剩余时间转给别人,健身房的工作人员表示需要交转让费。我觉得很难理解。”
5月13日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者电话咨询了临沂市区几家健身会所。关于转让健身卡的相关事宜,得到的答案基本一致,只要是会员专用的健身年卡,转让都要交转让费。只不过每家的收费标准不同,一般在卡价的10%-30%。
在随后的调查中,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者发现不少市民遇到类似的问题。退卡不允许,转卡又不得不面对高价转让费,所以手上的健身卡很难找到愿意接手的下家,以至于不得不让健身卡“冬眠”。
合同标明转让条款
实为行业单方约定
“我们这边转让年卡,需要交充值额的10%。”解放路附近一家健身会所的工作人员说。
“为何收转让费?有收费标准吗?”面对齐鲁晚报·齐鲁壹点记者的问题,这名工作人员表示,这些“都在合同中明明白白地写着”。
一位不愿透露姓名的健身教练介绍,转让费已成为健身行业认可的规则。在每一家健身房的合同中,都注明了这一条。“其实,很多人办健身卡就是一时冲动,有的来了一个月就坚持不下去了。如果每个人都免费转卡,下一个客户‘体验’一个月后,又继续免费转让,会影响我们的收入。”
“健身房赌的就是你不能坚持,这样才有钱赚。”这位健身教练说,健身房办卡没有数量限制,如果每个人每天都来,器械、教练根本不够。很多办卡的消费者实际上并不常来,或者说,来的次数没有想象中那么频繁。
健身房不该有限制
该规定无法律效力
转卡需要重新办理的手续包括更改持卡人姓名、联系方式等信息,用电脑拍摄会员照片,操作并不复杂。健身房收取转让费合理吗?
本报法律顾问、三和律师事务所律师王欣茹介绍,消费者与健身房自服务协议订立之日起,就形成合约关系。健身卡是否可以转让以及“转卡费”合不合理的关键在于合同如何约定。健身房单方为消费者设定义务,要求其支付转卡费的行为属于合同法规定的“格式条款”。
格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。
“像健身卡这样的预付卡,消费者可以要求商家随时退卡退钱,这个预付费本身就是存在健身房那里的钱,我们随时都可以退出来。这个钱本身就是消费者的,健身房不该有什么限制。即便商家在跟消费者签订的合同中写有转卡费,这个规定也是没有法律效力的,所以健身房拟定的合同是无效的。”王欣茹表示。
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