“下水道畅通了,围墙缺口垒上了,环境比以前更清洁了,感谢小区党支部的辛勤付出”,枣庄市山亭区御景公馆小区居民有感而发。
筑牢堡垒,打造党建引领“红色物业”
按照“一方隶属、多方管理”原则,成立山亭区物业服务行业综合党委,由区住建局机关党委管理。先后召开行业党委会议3次,破解物业行业党建和服务管理难题9个,同时争取500余万元实施紫薇社区改造,实现了老旧小区旧貌换新颜。行业党委以建强物业服务企业党支部为抓手,聚焦建组织扩覆盖,定期邀请行业专家为物业人员授课,累计培训3期、280余人次。建立物业服务行业党建工作指导员制度,成立物业服务企业党支部2个,向物业服务企业派驻党建指导员7名。疫情防控中,充分发挥党员先锋模范作用,在各小区守路口、测体温、保供应,对居家隔离人员“一对一”服务,4名同志获市、区抗疫表彰。
创新机制,夯实基层治理“红色基石”
社区居委会、业委会和物业企业协调联动,采取联席会、调解会、居民说事等方式,定期组织各方共同协商解决问题。自开展党建引领红色物业工作以来,市长、区长公开电话(信箱)受理物业服务类投诉量同比下降32%。本着“群众的事就在家门口解决”服务理念,创新“接诉即办”响应机制。社区和物业公司会同各单位共同解决拆违、治乱等物业管理难题,先后组织开展集中活动6次,清理消防通道17处,清除乱搭乱建60余处,整治“僵尸车”13辆。建立物业服务企业党建工作与登记备案、日常监管、考核评价“三同步”制度,制定出台考核办法,将“红色物业覆盖质量”纳入镇街经济社会发展综合考核,实行半月一检查、一季一考评考核模式,推动“红色物业”建设工作稳步开展。
提升服务,当好居民群众“红色管家”
结合全省物业服务行业“品牌提升年”活动开展,认真筛选锦绣花园、御景公馆等5个红色物业试点项目,实施典型引路,示范带动。在具备条件的小区率先设立红色物业服务中心,增设红色物业展示区、红色物业议事厅、雷锋志愿者工作室、雷锋书屋、消防科普教育体验馆、社区安防体验中心等多个功能区。累计投入40万元,新建、改建党员活动阵地13个,张贴各类党建宣传标语400余条。召开业主委员会筹建培训会议,组建社区业主委员会13个,吸收党员业主等为业主委员会委员。指导物业服务企业组建志愿服务队,定期在小区内组织开展便民活动,免费为业主提供测血糖血压、理发、修鞋、缝补衣物、磨刀等贴心服务,打造“和谐物业”“暖心物业”品牌。
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