本报烟台5月23日讯(记者 孙淑玉 通讯员 栾钦程 张丙翠 王若霏) 从栖霞市获悉,栖霞市行政审批服务局从细节入手,在配备暖心设施、实行陪同服务、开辟绿色通道、提供延时服务等方面为“银发”老年特殊群体提供全方位服务。
“现在来咱大厅办事真是方便,我只口头表述了自己的诉求,想注销公司,工作人员就跑前跑后地帮我准备材料,在网上填报资料,给我们这些‘网盲’提供了太多方便,原本计划要一上午办的业务,半个小时就办完了。”霞市春风幸福果品有限公司隋先生办理注销公司业务时连连称赞。
栖霞市行政审批服务局从细节入手,在办事大厅配备雨伞、老花镜、助听器、饮水机等便民用品,并为行动不便的老年人提供轮椅；针对部分老年人眼花、耳背、听不懂普通话等问题,在大厅配备一支集“引导、指导、辅导、疏导”为一体的志愿者队伍,提供排队取号、解读政策、填写表格、复印拍照等方面一对一陪同服务；在大厅智能挂号机上增设“VIP叫号服务”,为行动不便、退伍、失独的老年群体提供事项优先办理服务,并对临近下班事未办好的老年群体,鼓励工作人员采取延时办理的方式为老人服务,确保“银发”群体在政务大厅舒心办成事。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
