通讯员 高峰
数字化转型是以“数据、技术”双要素驱动,加速业务模式、管理模式的创新和重塑,有效提高价值创造能力,提升客户体验、提高已有流程效率、驱动商业模式创新。数字技术作为商业银行数字化转型的支柱,支撑创新驱动能力螺旋递进。
一、高度重视数字化新技术应用。机器人流程自动化(Robotic Process Automation)简称RPA,是以软件机器人及人工智能(AI)为基础的业务流程自动化技术,通过模拟并增强人与计算机的交互过程、执行基于一定规则的可重复性任务、协同异构业务系统间的数据交互等方式,最终达到降本增效、降低业务操作风险的目的,是数字技术应用重点领域之一。
二、积极开展相关技术学习应用。工商银行莱芜分行根据上级行工作要求,按照以下工作原则,即认真执行上级行安排的项目落地、积极借鉴兄弟行成熟案例复用、创新本行特色应用项目,积极开展RPA技术研发应用。在本行数字化转型座谈会中就RPA技术应用进行详细介绍,并收集到成员部门RPA业务需求。金融科技部研发人员积极开展相关技术开发技能学习,加强和上级行及兄弟行学习沟通,迅速提升技术开发能力,并制定详尽开发进度表。
三、扎实推进新技术应用落地。根据国家外汇管理局结售汇报表报送的相关要求,进一步强化辖内结售汇报表报送的内部管理机制,该行每月初需向外管局报送结售汇业务报表。过往人工处理阶段只能根据客户明细逐笔查询90余户本行结售汇客户中外资性质,遇月初系统拥堵时段往往需要耗费大量的时间和人力成本。外管局国际收支客户数据查询过程完全符合RPA处理大量重复、规则明确、低价值、固定流程的人工处理场景功能特点。金融科技部即以此项目为着力点,开展项目立项研发。在保障日常安全生产运行同时,金融科技部IT开发人员并行开展项目开发工作。历时1个月在解决OCR验证码识别、隐藏元素获取、网络拥塞超时等技术难题后,于近期完成项目联调测试并正式投产上线。实现全量300余户国际收支客户基本信息查询和自动邮件发送功能。业务部人员可自动、及时、准确、完整地提取到所有国际收支客户的单位基本情况信息,无需再进行逐笔查看。在满足每月月初报送外管局结售汇报表时经办人员可正确快速地区分企业中外资性质,避免主体性质选择错误同时,为国际收支全量客户营销提供一定数据支撑,项目上线每月可以节省人力时间成本8小时。
该项目成功上线,为该行RPA技术开发积累了一定工作经验,为后续项目推进提供了宝贵的借鉴意义。同时,让业务部门切身感受到数字化技术应用带来的实实在在的便利,更加坚定了数字化转型认同。该行金融科技部将继续加强同上级行和兄弟行沟通请教,借鉴全省优秀成熟案例在本行的复用推广,进一步解放人力资源,为业务营销、经营管理持续赋能。
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
