在济阳区医保经办大厅,工作人员正在帮助居民办理医保电子凭证。
医保服务关系群众切身利益,是重要的民生工作。实现医保经办服务全覆盖,则是打通医保为民“最后一公里”的关键所在。近年来,济阳区高度重视医疗保障事业发展,加强区、镇(街道)、村三级基层医保服务体系建设,提高医保服务水平和服务能力。近日,济阳区761名医保协理员全部培训上岗,这标志着济阳区正式完成三级医保服务体系建设,达到了区级有经办大厅,镇级有医保工作站,村级有医保工作点,医保服务实现无缝衔接。
“你好,人脸识别确认下个人信息……”日前,在济阳区医保经办大厅,工作人员正在帮助居民办理医保电子凭证。“现在不管是城区还是乡镇,都有医保服务窗口,医保缴费、报销很方便,如果有什么医保政策信息不了解,都可以找到工作人员当面咨询。”曲堤街道居民刘先生笑着说。
刘先生口中办理业务的方便,其实得益于济阳区基层医保服务体系的建设工作。近年来,济阳区围绕医保服务“不快捷、不便民、办理慢、办事繁”等难点堵点问题,在全区积极构建三级服务体系。经过多方努力,今年以前济阳区医保服务已达到区级有经办大厅,镇级有医保工作站。
为更好地把医保政策惠及于民,让社区(村)医保协理员熟悉医保政策,掌握服务技能,把医保服务工作落到实处。7月26日—8月8日历时10天,区医保局巡回10个镇街,举行医保协理员培训班10场次。
因医保经办业务涉及面广、政策性强,培训主要围绕“三个讲清楚”,对为什么设立医保协理员、医保协理员干什么和如何当好医保协理员进行重点宣讲,并运用典型生动的案例、通俗易懂的语言,深入浅出地解读了居民医保待遇、城乡居民医保费征缴、医保电子凭证推广使用等政策。
辖区761名医保协理员经过前期培训,目前已正式上岗,这也意味着济阳区完成三级医保服务体系建设。今后,无论是市民想咨询医保政策,还是代办各类报销,都可以寻求经办大厅、医保工作站、医保工作点工作人员帮助,在最短的时间内找到最有效的解决途径。
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