两起公开“打假”事件,把几位头部带货主播推上了风口浪尖。
先是某美妆产品品牌方发布公函,指出快手带货主播“瑜大公子”11月10日到11日在其直播间销售的该品牌产品未获得官方授权,涉嫌误导消费者、虚假宣传。
再就是“职业打假人”王海举报抖音带货主播“疯狂小杨哥”销售的破壁机和绞肉机虚标功率。
目前,涉及的产品有无问题尚无定论。事件发生后,两位主播均采取了冷处理方式,未正面回应对产品的质疑,但两位主播均在店铺中下架了涉事的产品。
2021年出台的《网络直播营销管理办法(试行)》明确规定,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息。直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户；不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。除了该办法,国内还有多部相关法律法规对虚假宣传、售假等行为的处理作出了规定。
按照页面记录,涉事相关产品的销售量和销售额不低,涉及的人群众多。正因如此,头部主播遭遇“打假”时以沉默应对显得不合时宜。这样做不仅无助于解决争议,也可能违反相关法律法规的要求。
除了主播应积极出面回应质疑承担责任外,平台方、相关机构亦应发挥自身的管理和监督功能,还原真相,积极推动争议解决。
直播带货已经成为一个规模庞大的产业。许多消费者之所以愿意在直播间购物,不仅仅是因为低价,更是基于对带货主播的信任。未来类似的“打假”事件大概率还会发生,主播们如果仍然只是悄然下架产品,而不积极回应诉求、解决问题,终将失去消费者的信任。 据证券时报
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属
齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
【PDF版】
