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住院必须请护工,陪护也要“遵医嘱”?
记者探访驻济多家医院发现,部分病房确实存在类似现象
2023年08月22日　　来源：齐鲁晚报
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　　医院里,随处可见身穿统一制服照顾患者的护工。
　　 　　在不少医院,都能看到身穿统一制服照顾患者生活起居的护工。在为患者及家属带来便利的同时,也有市民对陪护问题感到困扰,并对部分医院的“指定陪护”行为提出疑问。济南护工服务都有哪些形式?如何收费?是否有强制陪护的情况?近日,记者在驻济各大医院进行了探访。
　　文/片　记者　于泊升　
见习记者　时海侠

医院多处张贴护工信息
有病房禁止家属陪护
　　8月16日,记者来到齐鲁医院七楼骨科区,一上楼就看到不少家属聚集在狭窄的通道里,有的患者家属在病房区旁边的步梯口打地铺。一道玻璃门把患者和家属分隔两边,玻璃门上方写着“山东大学齐鲁医院无陪护(试点)病房”字样。记者隔着玻璃门看到,有护工正端着脸盆从走廊急匆匆走过,还有护工将饭食送到病房。
　　“住在这里的患者,医院不允许有家属陪护,需要花钱请护工进去照顾。”现场一位患者家属称,家人住院后,亲属无法进入无陪护病房,只能在医生要求下,寻找护工代为照料,“找护工并没费太多事,医院大楼里有护工的广告牌,很容易就能联系到他们。”
　　记者发现,在无陪护试点病房外,就张贴有护理公司(团队)的信息。信息纸标明了护理公司(团队)名称、服务内容、收费标准及联系方式,因为张贴位置醒目,有需求的患者家属很容易看到。
　　在山东省立医院以及山东省中医院,都可以看到护工身影以及院区张贴、摆放的护工信息牌。记者走访发现,省立医院与省中医的护工,来自“擎浩医院管理有限公司”,信息牌显示,该公司有陪诊和陪护两种服务形式。
　　“他们一般身穿统一服装,统一听从护工主管的调度,这些护工来自第三方公司。”在省立医院就诊的孙先生说,他以前为家人找过护工,不用家属陪护,省了不少时间。“护理内容基本以生活起居为主,包括穿衣、刷牙、协助大小便、协助下床活动等。”
收费方式标准不一
找陪护也要“遵医嘱”?
　　护工帮助医护人员完成患者生活护理,在一定程度上减轻了家属压力,有家属认为,这可以为患者提供更专业的服务,但也有部分家属对陪护提出疑问。
　　“没有办法,来了就得按照人家的规定。”一位正在病房外等待入院的患者家属表示无奈,“我不接受,我在旁边照顾肯定比他们好,但是不接受也没有办法。”该家属认为,对护工来说,这只是一份工作,没有自己亲人照顾得尽心,自己在里面陪护,能放心一些。“病人在住院期间最需要家人在身边,非常不理解医院为什么要这样做,难道住院陪护也要谨遵‘医嘱’?”
　　记者了解到,所谓无陪护病房,是指患者住院期间没有家属陪护,而是由经过专业化、规范化培训的专职陪护人员配合医护人员完成患者的生活护理,从而实现无家属陪护或陪而不护,以降低患者家属陪护压力。
　　在这种无陪护病房,从患者入院当天起,护理工作就开始了。家属除了在患者入院当天的上午和下午可探视外,其余时间不可进入病房,全由护工照顾。
　　关于护工费用问题,大家看法也不一样。有市民表示可以接受,“没法选择,照顾得好不好都得请护工。我们已交完钱了,交了四天的。”一位患者家属说,花钱找护工可以接受,只要能把病人照顾好就行。也有家属对此表示担忧,“三五天能接受,要是长时间请护工,也是一笔不小开支。”
　　记者在调查中发现,齐鲁医院“无陪护”病房区的护工收费是150元/天。入驻省立医院的擎浩医院管理有限公司收费标准较多,一则“患者家属告知书”上显示:入院一次性收费690元(用工≤7天,导检+生活护理),此外,还有日间手术收费200元、监护病房收费160元/天(无陪,不包含在打包价内单独收费)等额外收费项目。
　　但是,同一家公司在不同医院的收费方式也不一样,以擎浩医院管理有限公司为例,该公司在省中医的收费标准为6天以内打包费890元。由于入驻医院的第三方公司不止一家,导致同一医院不同科室的护工费也不一样。“每个科室都有每个科室的规定,价格不一样。”一位护工主管说。
　　医院的护理公司多、服务种类多,可以给患者提供更多选择,但有市民反映,在部分医院,有医生会指定陪护形式,“我们想请一对一的护工服务,大夫不允许。”
医院跟第三方公司合作
护工被派驻到院区工作
　　关于医院和第三方公司的合作方式,一位来自擎浩医院管理有限公司的工作人员称,是通过医院招标的形式开展的,“我们跟医院有合同,和保洁、保安差不多,被派驻到医院里工作。”
　　记者在宣传单上看到,擎浩公司可提供一对一、团队制两种陪护模式,对护工进行统一管理(包括统一服装、统一标识、统一收费、统一派工),且持证上岗(护理员健康证、上岗证、身份证)。
　　入驻齐鲁医院的泉馨护理,全称为山东泉馨健康产业集团有限公司,也是通过招标形式入驻医院。记者在齐鲁医院官网上看到了中标公告,公告显示,同时间中标山东大学齐鲁医院医疗陪护服务项目的有三家单位,分别为山东泉馨健康产业集团有限公司、银丰医疗服务有限公司、山东善德投资有限公司。
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